Miksi QC on elintärkeä pienyrityksille


Hyvä myyntitiimi ja myyntiprosessi ovat olennainen osa pieniä yrityksiä.

Vaikka sinulla on hyvä tuote tai palvelu, tarvitset jonkun, joka myy sen potentiaalisille asiakkaille ja tuo tulevia kumppaneita auttamaan yritystäsi kasvamaan. Osa hyvästä myyntiprosessista on laadunvalvonta tai QC. Tämä on liiketoiminnan termi jatkuvalle pohdinnalle: myyntiprosessi, erityisesti johtava seurantaprosessi, on jatkuvasti tarkastettava ja mukautettava. Koko prosessin tarkastelu nesteenä auttaa yritystäsi pysymään dynaamisena ja johtaa merkitykselliseen kasvuun.

"Tämän myyntiprosessin on oltava osa organisaation koko kulttuuria, koska myynti ei ole vain asiakkaiden löytäminen, vaan oikean asiakkaan löytäminen," sanoi Mike Black, Inciting Marketing Solutionsin toimitusjohtaja ja perustaja. Musta sanoi, että hän aloitti yrityksensä tarkastellessaan alan aukkoja, ja hänen yleisen myyntiprosessinsa jatkuva tarkastus on yksi tekijöistä, jotka johtavat hänen yrityksen koko kasvuun.

Ennen sukellusta miten analysoida sisäisiä prosesseja, on tärkeää ymmärtää QC: n luonne ja miksi se on tärkeä osa myyntiprosessia.

Miksi QC on tärkeää myynnissä

Osa hyvästä liiketoimintaprosessista on jatkuva parantaminen. Loppujen lopuksi, jos et pysty tunnistamaan tehottomuutta tai epäjohdonmukaisuutta, säädä prosessia ja parempaa yritystäsi, miten voit odottaa yrityksesi menestyvän? Musta meni niin pitkälle sanoen, "lyijyn sukupolvi on hyödytön, jos myyntitiimi ei voi sulkea, ja sulkemisen johtajilla on kaikki tekeminen luotettavan myyntiprosessin jälkeen."

Musta sanoi myös, että useiden hidastumisten tai asiakkaiden kanssa ilmenevät ongelmat ovat alkuperäisen myyntiprosessin tulos – myyntiprosessin pitäisi olla mahdollisten asiakkaiden tarkastaminen, jotta he näkisivät, olisivatko he hyviä kumppaneita niin paljon kuin oman tuotteen tai palvelun myymisestä. QC on luonteeltaan prosessi, jossa sinun ei tarvitse välttämättä käyttää kalliita työkaluja tai monimutkaisia ​​myynti- tai markkinointistrategioita. Ajattele sen sijaan kriittisesti sitä, mitä yrityksesi edustaa ja miten nykyiset prosessit suorittavat sen.

CaseFuelin perustaja Jan Roos hajottaa QC: n merkityksen matematiikan analogialle.

"Jos kerrot jokaisen osan [sales] yhtälö nolla, tulos on nolla, "hän sanoi." Tietäen askeleesi yksityiskohtaisesti voit diagnosoida alueet koko prosessin sijaan. "

Jos käytät liiketoimintaa, QC: n tulisi olla osa jokapäiväistä tehtävääsi. Jotkut yritykset siirtyvät niin pitkälle kuin määrittelevät määritellyt QC-prosessit sen varmistamiseksi, että he valvovat asiakkaita, joita he ottavat oikein. Toiset tekevät sen jatkuvasti ja tekevät QC-osan kaikesta, mitä he tekevät.

Miten voit seurata johtavaa seurantajärjestelmääsi?

Johto-seuranta on tärkeä osa myyntiprosessia, jossa myyjä tekee yhteistyötä potentiaalisen asiakkaan kanssa tuotteen tai palvelun esittelemiseksi ja sen arvioimiseksi, onko potentiaalinen asiakas hyvä kumppani. Ennen kuin aloitat tämän prosessin aloittamisen, on tärkeää pohtia näitä kysymyksiä:

  • Millaista liiketoimintaa sinä olet ja mitä seisot?
  • Millainen asiakas tällä hetkellä palvelet?
  • Kenen haluat palvella?

Musta sanoi, että tärkeä osa QC-prosessia sovittaa kaiken, mitä yrityksesi tekee sen ainutlaatuisen arvotarjouksen kanssa. Tunnistamalla ainutlaatuisen arvotarjouksen ja palauttamalla tavoitteesi yrityksen omistajaksi voit tarjota sinulle oikeat linssit analysoida nykyisiä prosesseja.

Yleensä jotkut yritykset perustavat tarkkaan määritellyn laadunhallintaohjelman ja tarkastussuunnitelmat uudesta myynnistä, asiakkaasta tai prosessista. Nämä voivat olla tehokkaita, jos yrityksesi kasvaa ja sinun on standardoitava, millaista jatkuvaa pohdintaa olet jo antanut yrityksen johtajana. Määritetyt QC-suunnitelmat voivat olla myös ihanteellisia yrityksille, jotka palvelevat vain yhden tietyn asiakkaan tyyppiä – jos työskentelet vain tietyntyyppisen asiakkaan kanssa, sama strategia voidaan soveltaa jokaiseen kauppaan ja prosessiin.

Voit aloittaa määritellyn QC-suunnitelman laatimisen johtamallesi seurantajärjestelmälle ottamalla huomioon nämä kohdat:

  • Miten jokainen myyjä tarkastaa mahdolliset ehdokkaat?
  • Miten jokainen keskustelu suoritetaan koko prosessin ajan?
  • Mikä on nykyinen seurantaprosessi ja tekeekö asiakkaat liiketoiminnallemme sopiviksi?
  • Onko myyntitiimini tietoinen oikeantyyppisestä asiakasta liiketoiminnassamme?

Kun sinulla on vastauksia näihin kysymyksiin, voit laatia suunnitelmia ja prosesseja saadaksesi vastauksia jatkuvasti.

Musta sanoi Incending Marketing -toiminnossa, että QC-prosessi on meneillään eikä seuraa kovaa prosessia. Musta analysoi jokaista uutta sopimusta ja uutta asiakasta sekä koko myynti- ja tarkistusprosessia viikoittaisissa kokouksissa hänen henkilöstönsä kanssa. Hän sanoi myös käyttävänsä tätä aikaa ymmärtääkseen, miten nykyisiä asiakkaita voidaan palvella paremmin. Jos on asiakas tai asiakas, joka ei toimi, Black ei pelkää leikata niitä irti.

"Jos asiakkaan palvelupalvelun aikana työntekijäni havaitsee, että asiakas ei ole hyvä sovi, niin meillä on keskustelu siitä ja siitä, mitä me menetimme myyntiprosessissa ja miten käsitellä sitä nyt," Musta.

Olitpa määritellyt QC-prosessin tai tilintarkastuksen, joka on aina mielessäsi, on tärkeää kommunikoida myyntitiimiisi ja ymmärtää, mitä tapahtuu prosessin jokaisessa vaiheessa.

Alarivi

Osa tehokkaasta yrityksen omistajasta on halukas säätämään kursseja tarvittaessa. Niin kauan kuin ainutlaatuinen arvotarjous ja yritystehtävä ovat etusijalla kaikessa mitä teet, prosessien tulisi kehittyä ja muuttua näiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Johtavien seurantajärjestelmien QC-prosessi vaihtelee oman liiketoimintasi mukaan, mutta utelias liiketoiminta-ajattelutapa ja halukkuus kyseenalaistaa yrityksesi järjestelmiä tehostamaan prosessia ovat välttämättömiä kaikille menestyneille yrittäjille.

"Sinun on tarkasteltava asiakkaan koko elinkaarta, jos haluat nähdä, ovatko ne hyvässä kunnossa, ja jos myyntiprosessi on sopusoinnussa hyvän istuvuuden kanssa," sanoi Black.

Miksi ylöspäin suuntautuva liikkuvuus tarvitsee markkinoita, ei vain gadgeteja



<div _ngcontent-c14 = "" internalhtml = "

TARA TRONETTI

Chikoos saapuu monessa koossa maanviljelijöiden huutokaupoissa Länsi-Intiassa, ja hedelmät on erotettava palkkaluokan jälkeen tarjouksen päättymisen jälkeen. Serkkuni kehotti minua katsomaan prosessia äskettäin, ja minua hämmästytti mitä näin.

Lajittelukoneet, jotka avustusjärjestöt lahjoittivat paikallisen maatalouden edistämiseksi, istuivat tyhjäksi, kun naiset tekivät työn käsin.

Tekniikka olisi voinut toimia hyvin eri asetelmissa, kuten automatisoitu tomaattilaitos, jonka kävin muutama vuosi sitten Kaliforniassa. Mutta koneet näyttivät antavan mitään hyötyä tässä pienessä kylässä.

Toinen gadget toimi kuitenkin hyvin. Kun katselin lajittelun jatkumista, yksi työntekijä saavutti modernin älypuhelimensa. Tällaiset laitteet ovat nyt lähes kaikkialla Intiassa, ja niissä on usein kohtuuhintaisia ​​4G-verkkoja, jotka sopivat livestreaming-kriketteihin ja käyttävät muita sovelluksia.

Suurimmilla yrityksillä, kuten Airtel, Apple, & nbsp; Google, Reliance, Samsung, Tata, Vodafone ja & nbsp; Xiaomi & nbsp; kaikilla on taloudellisia kannustimia, jotta tietoliikennemarkkinat pysyvät. Paikallisilla toimijoilla on myös osake.

Katukauppiaat ja myymälän omistajat, jotka kerran toimittivat kaukopuhelut ovat muuttaneet itsensä matkapuhelimien ja prepaid-korttien myyjiksi. Monipuoliset avustajat työskentelevät yhdessä suuressa ekosysteemissä, joista jokaisella on rooli ja sopeutuminen häiriöihin tai jäädä jäljelle.

Köyhyyden ratkaisemiseen ja muihin yhteiskunnallisiin haasteisiin keskittyvät johtajat voivat tehdä tärkeitä oppitunteja kahden gadgetin tarinasta – kyläläismarkkinoille varattu lajittelukone ja älypuhelin, joka on tullut välttämättömäksi Intian jokapäiväisessä elämässä.

Lahjoittajat, joilla on tarpeeksi rahaa, voivat mennä mihin tahansa yhteisöön maailmassa, eristää ongelman ja korjata sen olemassa olevalla tekniikalla. Menestysaste on lähes 100%, kun annat tavaraa ilmaiseksi. Mutta tyhjiössä käyttöön otetuilla gadgeteilla on todennäköisesti vähäinen ja lyhytikäinen vaikutus.

Kehitysmaat ovat täynnä hylättyjä tai väärinkäytettyjä teknologioita, joita avustusjärjestöt eivät pysty integroitumaan paikalliseen yritykseen.

Esimerkiksi Afrikan pienviljelijät saivat 1980-luvulla kylmäkasveja vihannesten varastointiin. Lahjoitetut laitteet toimivat hyvin, kunnes kompressorit alkoivat rikkoutua. Kukaan ei saanut taloudellista kannustinta korjata niitä, joten metallirungot kääntyivät roskiin.

Jotkut pelastuivat nukkumiskammioina, mutta se ei ollut alkuperäinen tehtävä.

Jan Willem Rosenboom Bill & amp; Melinda Gates -säätiö kuvaa yleistä turhautumista. ”Pilotit eivät koskaan onnistu, eivätkä koskaan skaalautu," hän sanoo.

Kestävän vaikutuksen näkymät paranevat, kun painopiste siirtyy gadgeteista markkinoiden luomiseen. Menestyksekkäillä toimilla hyödynnetään paikallisen väestön yrittäjähenkeä kehittämään kestäviä toimitusketjuja, jotka selviävät viimeisestä mailista.

Intian älypuhelinmarkkinat ovat yksi esimerkki kestävästä ja skaalautuvasta ratkaisusta vaikeassa maastossa.

Muut menestystarinat Hondurasista ja Kenialta on dokumentoitu uutta tutkimusta Sonali K. Shahin ja Steven T. Sonkan kanssa Illinoisin yliopistossa. Havaitsemme pieniä avustuspyrkimyksiä, jotka leviävät naapurimaihin ja kasvavat edelleen hyväntekeväisyyden ja valtiontuen päättymisen jälkeen.

Joka tapauksessa avain on yksityisen yrityksen käyttöönotto oikeaan aikaan ja paikkaan.

Tukiorganisaatiot toimivat paremmin kuin liiketoiminta interventiotoiminnan alkuvaiheissa, joissa infrastruktuurin puute ja muut haasteet rajoittavat voittoa. Mutta kun markkinat alkavat näkyä, liiketoiminta kestää paremmin edistymistä, laajentaa ja sopeutua muutoksiin.

Onnistuneet sosiaalisen sektorin johtajat tunnistavat todellisuuden ja suunnitelman, jonka mukaan baton on mahdollista kulkea, kuten peräkkäiset suunnittelijat yritysmaailmassa.

Alusta alkaen ne ennakoivat markkinoiden aukkoja ja hyödyntävät paikallista yritystä. He palkkaavat kykyjä täyttämään keskeisiä rooleja, tarjoavat tarvittavaa koulutusta ja joskus siementen käynnistämistä.

Eräässä esimerkissä tutkimuksestamme paikalliset käsityöläiset keksivät itsensä uudelleen laatikoiksi, jotka olivat valmiita rakentamaan ja korjaamaan maissin siilot. He ottivat paikkansa toimitusketjussa, joka ei olisi ollut olemassa ilman tukitoimia, mutta se ei olisi säilynyt tai kasvanut ilman voittoa.

Se on markkinoiden voimaa.

Kun pienoisohjelmat rikkoutuvat, joku korjaa ne, koska heidän toimeentulonsa riippuu siitä. Ihmiset käyttävät yrittäjyysenergiaa ja tekevät sen, että löydetään kestäviä, skaalautuvia ratkaisuja ongelmiin, kun voittokustannukset ovat taloudellista turvallisuutta nykyisessä ja parempaa elämää lapsilleen tulevaisuudessa.

Menestys yhdessä kylässä voi levitä 10 000 kyliin, joiden vaikutus kestää vuosikymmeniä.

Liiketoiminta- ja voittoa tavoittelemattomat organisaatiot ovat usein ristiriidassa kansainvälisen kehityksen etulinjojen kanssa. Mutta kun eri alojen johtajat työskentelevät yhdessä rakentamaan markkinoita, eivät vain gadgeteja, ne voivat kirjoittaa Rosenboomin lain.

Pilotit eivät koskaan onnistu, ja ne ovat usein mittakaavassa.

Steven T. Sonka& nbsp; osallistui tähän artikkeliin. Hän on Emeritus puheenjohtajana maatalousstrategian professorina Illinoisin yliopistossa ja tutkija Marylandin yliopiston Ed Snider -yrityskeskuksessa.

">

Chikoos saapuu monessa koossa maanviljelijöiden huutokaupoissa Länsi-Intiassa, ja hedelmät on erotettava palkkaluokan jälkeen tarjouksen päättymisen jälkeen. Serkkuni kehotti minua katsomaan prosessia äskettäin, ja minua hämmästytti mitä näin.

Lajittelukoneet, jotka avustusjärjestöt lahjoittivat paikallisen maatalouden edistämiseksi, istuivat tyhjäksi, kun naiset tekivät työn käsin.

Tekniikka olisi voinut toimia hyvin eri asetelmissa, kuten automatisoitu tomaattilaitos, jonka kävin muutama vuosi sitten Kaliforniassa. Mutta koneet näyttivät antavan mitään hyötyä tässä pienessä kylässä.

Toinen gadget toimi kuitenkin hyvin. Kun katselin lajittelun jatkumista, yksi työntekijä saavutti modernin älypuhelimensa. Tällaiset laitteet ovat nyt lähes kaikkialla Intiassa, ja niissä on usein kohtuuhintaisia ​​4G-verkkoja, jotka sopivat livestreaming-kriketteihin ja käyttävät muita sovelluksia.

Suurimmilla yrityksillä, kuten Airtel, Apple, Google, Reliance, Samsung, Tata, Vodafone ja Xiaomi, on taloudellisia kannustimia pitää tietoliikennemarkkinat menossa. Paikallisilla toimijoilla on myös osake.

Katukauppiaat ja myymälän omistajat, jotka kerran tarjosivat kaukopuhelukeskuksia, ovat muuttaneet itsensä matkapuhelinten ja ennakkomaksukorttien myyjiksi. Monipuoliset avustajat työskentelevät yhdessä suuressa ekosysteemissä, joista jokaisella on rooli ja sopeutuminen häiriöihin tai jäädä jäljelle.

Köyhyyden ratkaisemiseen ja muihin yhteiskunnallisiin haasteisiin keskittyvät johtajat voivat tehdä tärkeitä oppitunteja kahden gadgetin tarinasta – kyläläismarkkinoille varattu lajittelukone ja älypuhelin, joka on tullut välttämättömäksi Intian jokapäiväisessä elämässä.

Lahjoittajat, joilla on tarpeeksi rahaa, voivat mennä mihin tahansa yhteisöön maailmassa, eristää ongelman ja korjata sen olemassa olevalla tekniikalla. Menestysaste on lähes 100%, kun annat tavaraa ilmaiseksi. Mutta tyhjiössä käyttöön otetuilla gadgeteilla on todennäköisesti vähäinen ja lyhytikäinen vaikutus.

Kehitysmaat ovat täynnä hylättyjä tai väärinkäytettyjä teknologioita, joita avustusjärjestöt eivät pysty integroitumaan paikalliseen yritykseen.

Esimerkiksi Afrikan pienviljelijät saivat 1980-luvulla kylmäkasveja vihannesten varastointiin. Lahjoitetut laitteet toimivat hyvin, kunnes kompressorit alkoivat rikkoutua. Kukaan ei saanut taloudellista kannustinta korjata niitä, joten metallirungot kääntyivät roskiin.

Jotkut pelastuivat nukkumiskammioina, mutta se ei ollut alkuperäinen tehtävä.

Bill Williams Rosenboom Bill & Melinda Gates -säätiöstä kuvaa yleistä turhautumista. ”Pilotit eivät koskaan onnistu, eivätkä koskaan skaalaa”, hän sanoo.

Kestävän vaikutuksen näkymät paranevat, kun painopiste siirtyy gadgeteista markkinoiden luomiseen. Menestyksekkäillä toimilla hyödynnetään paikallisen väestön yrittäjähenkeä kehittämään kestäviä toimitusketjuja, jotka selviävät viimeisestä mailista.

Intian älypuhelinmarkkinat ovat yksi esimerkki kestävästä ja skaalautuvasta ratkaisusta vaikeassa maastossa.

Muita Hondurasin ja Kenian menestystarinoita on dokumentoitu uudessa tutkimuksessani Sonali K. Shahin ja Steven T. Sonkan kanssa Illinoisin yliopistossa. Havaitsemme pieniä avustuspyrkimyksiä, jotka leviävät naapurimaihin ja kasvavat edelleen hyväntekeväisyyden ja valtiontuen päättymisen jälkeen.

Joka tapauksessa avain on yksityisen yrityksen käyttöönotto oikeaan aikaan ja paikkaan.

Tukiorganisaatiot toimivat paremmin kuin liiketoiminta interventiotoiminnan alkuvaiheissa, joissa infrastruktuurin puute ja muut haasteet rajoittavat voittoa. Mutta kun markkinat alkavat näkyä, liiketoiminta kestää paremmin edistymistä, laajentaa ja sopeutua muutoksiin.

Onnistuneet sosiaalisen sektorin johtajat tunnistavat todellisuuden ja suunnitelman, jonka mukaan baton on mahdollista kulkea, kuten peräkkäiset suunnittelijat yritysmaailmassa.

Alusta alkaen ne ennakoivat markkinoiden aukkoja ja hyödyntävät paikallista yritystä. He palkkaavat kykyjä täyttämään keskeisiä rooleja, tarjoavat tarvittavaa koulutusta ja joskus siementen käynnistämistä.

Eräässä esimerkissä tutkimuksestamme paikalliset käsityöläiset keksivät itsensä uudelleen laatikoiksi, jotka olivat valmiita rakentamaan ja korjaamaan maissin siilot. He ottivat paikkansa toimitusketjussa, joka ei olisi ollut olemassa ilman tukitoimia, mutta se ei olisi säilynyt tai kasvanut ilman voittoa.

Se on markkinoiden voimaa.

Kun pienoisohjelmat rikkoutuvat, joku korjaa ne, koska heidän toimeentulonsa riippuu siitä. Ihmiset käyttävät yrittäjyysenergiaa ja tekevät sen, että löydetään kestäviä, skaalautuvia ratkaisuja ongelmiin, kun voittokustannukset ovat taloudellista turvallisuutta nykyisessä ja parempaa elämää lapsilleen tulevaisuudessa.

Menestys yhdessä kylässä voi levitä 10 000 kyliin, joiden vaikutus kestää vuosikymmeniä.

Liiketoiminta- ja voittoa tavoittelemattomat organisaatiot ovat usein ristiriidassa kansainvälisen kehityksen etulinjojen kanssa. Mutta kun eri alojen johtajat työskentelevät yhdessä rakentamaan markkinoita, eivät vain gadgeteja, ne voivat kirjoittaa Rosenboomin lain.

Pilotit eivät koskaan onnistu, ja ne ovat usein mittakaavassa.

Steven T. Sonka osallistui tähän artikkeliin. Hän on Emeritus puheenjohtajana maatalousstrategian professorina Illinoisin yliopistossa ja tutkija Marylandin yliopiston Ed Snider -yrityskeskuksessa.