Kuinka jälleenmyyntityöpaikkojen uudelleenkuviointi voisi ratkaista säilytysongelmat.



<div _ngcontent-c17 = "" innerhtml = "

Tämä lähettää alun perin ilmestynyt WorkingNation.com

Jotkut suurimmista tuotemerkeistä – ikonikaupat, joissa sinä ja vanhempasi, ehkä jopa isovanhempasi, kun olet tehneet ostoksia – ovat sulkeneet tuhansia tiili- ja laastipaikkoja. Ketjut mukaan lukien Sears, JCPenney ja & nbsp;Walgreens, & Nbsp;Dressbarn, Pier 1 ja Gap ovat ilmoittaneet jo 7500 myymälän sulkemisesta tänä vuonna. Lukumäärä voi nousta 12 000: een vuoden 2019 loppuun mennessä, & nbsp;Coresight-tutkimus. Ja vuoteen 2026 mennessä 75 000 myymälää saattaa myös olla poissa, sijoituspalveluyritys UBS ennustaa.

Lähes & nbsp;600 000 vähittäiskaupan työntekijää& nbsp; ovat menettäneet työpaikkansa viimeisen vuosikymmenen aikana, vaikka koko teollisuus on lisännyt miljoona työpaikkaa. Tietysti on myös totta, että 15,8 miljoonaa työntekijää työskentelee edelleen vähittäiskaupassa. Ja ei ole vaikea löytää ihmisiä, jotka näkevät runsaasti mahdollisuuksia haasteiden keskellä.

Yksi sellainen henkilö, ei ole yllättävää, on Ellen Davis, National Retail Federationin (NRF) vanhempi varapuheenjohtaja. "Vähittäiskauppa käy läpi uskomattoman jännittävän muutoksen ihmisten ostoksilla eri tavalla kuin koskaan ennen", sanoo Davis, joka on myös NRF: n hyväntekeväisyysosaston, National Retail Federation -säätiön presidentti.

”Näemme vähittäiskaupan työpaikkojen muuttuvan dramaattisesti tämän seurauksena. Jotkut näistä muutoksista kiertävät työpaikkojen sijaintia. Esimerkiksi jakelukeskukset kasvavat nopeasti sähköisen kaupan seurauksena. Ja kaupoissa muuttuvat myös perinteisemmät työpaikat, koska työntekijöillä on oltava muokattu taidot sopeutuakseen uuteen kuluttajaan. "

Samaan aikaan vähittäiskaupan työpaikat kasvavat edelleen, Davis toteaa. "Vähittäiskauppa on Yhdysvaltain suurin yksityisen sektorin työnantaja, joka vastaa neljästä amerikkalaisesta työpaikasta", hän sanoo. "Ja viimeinkin, yli 500 000 avointa työpaikkaa oli valtakunnallisesti."

Valmistelemaan ihmisiä työskentelemään ja etenemään vähittäiskaupassa NRF-säätiö perusti & nbsp;Nousta& nbsp; (vähittäiskaupan ammattitaito ja koulutus) vuonna 2017. Se on koulutus- ja valtuuttamisaloite, jota tukevat melkein kaksi tusinaa yritystä, mukaan lukien BJ: n Wholesale Club, Brooks Brothers, Disney Store, Target ja Tractor Supply Company. Kun työtoverit ovat suorittaneet 15 moduulin koulutusohjelman ja läpäisseet kokeen, he ansaitsevat valtakirjan, jota he voivat käyttää uransa aikana.

"Se on kaikkea perinteisemmistä taidoista, kuten asiakaspalvelusta, digitaaliseen sujuvuuteen ja myyntihintaan ympäristössä, jossa asiakas voi online-tutkimuksen kautta tietää enemmän tietystä tuotteesta kuin myyjän myymälässä", Davis sanoo. "Yli 50 000 ihmistä vuodessa käy RISE Up -ohjelman kautta oppia näitä taitoja ja soveltaa niitä työhönsä."

Walmart USA: n toimitusjohtaja Greg Foran on RISE Up -tuki. "Walmart on ylpeä yhteistyöstä NRF-säätiön ja muiden jälleenmyyjien kanssa tutkia uusia tapoja houkutella, kouluttaa ja säilyttää kykyjä", Foran sanoi tiedotusvälineessä. "Tämä on kriittinen aika teollisuudelle, ja on tärkeää, että keskitymme kaikki siihen, että annamme ihmisillemme työkaluja menestymiseen ja kykyyn siirtyä ylöspäin."

Walmart rahoittaa myös & nbsp;Reimagine vähittäismyynti, Aspen-instituutin taloudellisten mahdollisuuksien ohjelman aloite, joka tutkii tapoja parantaa työpaikkojen laatua ja etenemistä vähittäiskaupan työntekijöille. Yksi kumppani, & nbsp;San Diegon liikearvon toimialat, loi urapolkuja, kehitti koulutusta lähtötason työntekijöiden siirtämiseksi myymäläpäälliköiksi ja käynnisti johtamisen kehittämisohjelman, jonka tulot kasvoivat 15 prosenttia kahden vuoden aikana ja sisäisten ylennysten kasvu 46 prosentilla.

Chicagossa, & nbsp;Peten raikkaat markkinat, perheomistuksessa oleva päivittäistavarakauppa, liittynyt & nbsp;Instituto del Progreso Latino, voittoa tavoittelematon järjestö, joka auttaa latinon maahanmuuttajien väestöä ja heidän perheitään koulutuksella, koulutuksella ja työllistymisellä. Kaksi kumppania loivat yhdessä asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelman. Vaikka Peten työntekijän keskimääräinen toimikausi on viisi vuotta, 20 prosenttia työntekijöistä on pysynyt yrityksen palveluksessa yli 10 vuotta. Ja 80 prosenttia Peten johtajista ylennetään sisäpuolelta.

"En ole koskaan tavannut suuria tai pieniä jälleenmyyjiä, jotka eivät ole kiinnostuneita varmistamaan, että työntekijät voivat tulla, kasvaa ja pysyä yrityksessään", Davis sanoo. ”Jokainen vähittäiskaupan toimitusjohtaja tai yrityksen omistaja on kiinnostunut houkuttelemaan ja pitämään yllä hyviä työntekijöitä. Säilyttäminen on valtava haaste vähittäiskaupalle, etenkin nykyisen työttömyysasteen vuoksi, ja monet yritykset ovat keskittyneet ammattitaidon parantamiseen, jotta vakiintuneet työntekijät voivat jatkaa ammatillista kehitystään. "

Davisin mukaan on harhakäsitys, että Amazonin kaltaiset verkkokaupat aiheuttavat vähittäiskaupan työpaikkojen menetyksiä. Sen sijaan alan kasvu on tuonut työntekijöille uusia mahdollisuuksia. "Verkkokauppa on uskomaton kanava kaikentyyppisille vähittäismyyjille myydä asiakkaille ainutlaatuisilla ja eri tavoilla", hän jatkaa. ”Internetin tulo on varmasti muuttanut työpaikkoja, mutta ei missään nimessä korvannut niitä. Suurin osa vähittäiskauppiaista harjoittaa todellista monikanavakokemusta myymällä kaupoissa, verkossa ja muilla tavoin. ”

Ehkä esimerkiksi vain viime kuussa Amazon ilmoitti & nbsp;700 miljoonan dollarin lupaus& nbsp; ammattitaidon parantamiseksi joka kolmesta työntekijästä korkeammin koulutettuihin tehtäviin vuoteen 2025 mennessä. Yhtiö toteaa, että viimeisen viiden vuoden aikana sen nopeimmin kasvavat työpaikat ovat tietoteknikko, tietojen kartoittaja, ratkaisuarkkitehti, turvallisuusinsinööri ja liiketoiminta-analyytikko. Jopa perinteisemmissä rooleissa asiakastyytymistasolla – logistiikkakoordinaattori, prosessien parannuspäällikkö, kuljetusasiantuntija – Amazon on kasvanut 400 prosenttia.

"Jatkuvilla investoinneillamme paikallisiin yhteisöihin yli 40 osavaltiossa ympäri maata olemme luoneet kymmeniä tuhansia työpaikkoja Yhdysvalloissa pelkästään viime vuonna", Amazonin henkilöstöjohtaja Beth Galetti sanoi mediassa. lausuma. ”Meille näiden mahdollisuuksien luominen on vasta alku. Vaikka monet työntekijämme haluavat rakentaa uransa täällä, toisille se voi olla askel erilaisiin toiveisiin. Mielestämme on tärkeää investoida työntekijöihimme ja auttaa heitä hankkimaan uusia taitoja ja luomaan ammatillisempia vaihtoehtoja itselleen. Tämän lupauksen avulla sitoudumme tukemaan 100 000 Amazonian kansalaista hankkimaan taidot ottaa seuraava askel urallaan. "

Kuten Davis huomauttaa, ”vähittäiskaupassa on enemmän finanssialan ammattilaisia ​​kuin Wall Street ja enemmän insinöörejä kuin Piilaaksossa. Kun ihmiset alkavat pohtia myymälän ulkopuolella sitä, mikä tekee vähittäiskaupan yrityksestä menestyksekkään, he näkevät rajattomat mahdollisuudet tekniikassa, logistiikassa ja toimitusketjussa, tietotekniikassa, rahoituksessa ja monissa muissa ammateissa. "

Teknologian rooli työpaikkojen luomisessa on myös jatkuvasti kasvava osa asiakaskokemusta – itse kassat kioskeista mobiileihin maksujärjestelmiin tekoälyn vastaanottopalveluihin. Vaikka jotkut vähittäiskaupan sektorit ovat luonnehtineet näitä saavutuksia negatiivisina häiriötekijöinä, Davis näkee automaation, robotit ja AI: n täydentävän ihmisten työntekijöiden tarjoamia taitoja ja kokemuksia.

"Kuulemme paljon vähittäiskauppiaista, jotka investoivat tekniikkaan asiakaskokemuksen tehostamiseksi ja henkilöstöpääoman hyödyntämiseksi positiivisten liiketoimintavaikutusten kannalta", Davis sanoo. ”Monet vähittäiskauppiaat mieluummin omistaisivat osakkuusyhtiön asiakkaan myyntiin tai vaunujen uudelleensijoittamiseen kuin tekemiseen liiketoimiin, jotka voidaan korvata tekniikalla tai täydentää sitä. Emme ole nähneet, että teknologiainvestoinnit vaikuttavat vähittäiskaupan palkkaamiin työntekijöihin kauppaa kohti; tämä on pysynyt yhdenmukaisena ajan myötä. "

">

Tämä lähettää alun perin ilmestynyt WorkingNation.com

Jotkut suurimmista tuotemerkeistä – ikonikaupat, joissa sinä ja vanhempasi, ehkä jopa isovanhempasi, kun olet tehneet ostoksia – ovat sulkeneet tuhansia tiili- ja laastipaikkoja. Ketjut, mukaan lukien Sears, JCPenney, Walgreens, Dressbarn, Pier 1 ja Gap, ovat jo ilmoittaneet 7500 myymälän sulkemisesta tänä vuonna. Määrä voi nousta 12 000: een vuoden 2019 loppuun mennessä, Coresight Researchin mukaan. Ja vuoteen 2026 mennessä 75 000 myymälää saattaa myös olla poissa, sijoituspalveluyritys UBS ennustaa.

Lähes 600 000 vähittäiskaupan työntekijää on menettänyt työpaikkansa viimeisen vuosikymmenen aikana, vaikka koko teollisuus on lisännyt miljoona työpaikkaa. Tietysti on myös totta, että 15,8 miljoonaa työntekijää työskentelee edelleen vähittäiskaupassa. Ja ei ole vaikea löytää ihmisiä, jotka näkevät runsaasti mahdollisuuksia haasteiden keskellä.

Yksi sellainen henkilö, ei ole yllättävää, on Ellen Davis, National Retail Federationin (NRF) vanhempi varapuheenjohtaja. "Vähittäiskauppa käy läpi uskomattoman jännittävän muutoksen ihmisten ostoksilla eri tavalla kuin koskaan ennen", sanoo Davis, joka on myös NRF: n hyväntekeväisyysosaston, National Retail Federation -säätiön presidentti.

”Näemme vähittäiskaupan työpaikkojen muuttuvan dramaattisesti tämän seurauksena. Jotkut näistä muutoksista kiertävät työpaikkojen sijaintia. Esimerkiksi jakelukeskukset kasvavat nopeasti sähköisen kaupan seurauksena. Ja kaupoissa muuttuvat myös perinteisemmät työpaikat, koska työntekijöillä on oltava muokattu taidot sopeutuakseen uuteen kuluttajaan. "

Samaan aikaan vähittäiskaupan työpaikat kasvavat edelleen, Davis toteaa. "Vähittäiskauppa on Yhdysvaltain suurin yksityisen sektorin työnantaja, joka vastaa neljästä amerikkalaisesta työpaikasta", hän sanoo. "Ja viimeinkin, yli 500 000 avointa työpaikkaa oli valtakunnallisesti."

Valmistelemaan ihmisiä työskentelemään ja etenemään vähittäiskaupassa NRF-säätiö käynnisti RISE Up (Retail Industry Skills and Education) vuonna 2017. Se on koulutus- ja valtuuttamisaloite, jota tukevat melkein kaksi tusinaa yritystä, mukaan lukien BJ: n tukkukauppakerho, Brooks Brothers, Disney. Kauppa-, kohde- ja traktoreiden toimittaja. Kun työtoverit ovat suorittaneet 15 moduulin koulutusohjelman ja läpäisseet kokeen, he ansaitsevat valtakirjan, jota he voivat käyttää uransa aikana.

"Se on kaikkea perinteisemmistä taidoista, kuten asiakaspalvelusta, digitaaliseen sujuvuuteen ja myyntihintaan ympäristössä, jossa asiakas voi online-tutkimuksen kautta tietää enemmän tietystä tuotteesta kuin myyjän myymälässä", Davis sanoo. "Yli 50 000 ihmistä vuodessa käy RISE Up -ohjelman kautta oppia näitä taitoja ja soveltaa niitä työhönsä."

Walmart USA: n toimitusjohtaja Greg Foran on RISE Up -tuki. "Walmart on ylpeä yhteistyöstä NRF-säätiön ja muiden jälleenmyyjien kanssa tutkia uusia tapoja houkutella, kouluttaa ja säilyttää kykyjä", Foran sanoi tiedotusvälineessä. "Tämä on kriittinen aika teollisuudelle, ja on tärkeää, että keskitymme kaikki siihen, että annamme ihmisillemme työkaluja menestymiseen ja kykyyn siirtyä ylöspäin."

Walmart rahoittaa myös Reimagine Retail -yritystä, Aspen-instituutin taloudellisten mahdollisuuksien ohjelman aloitetta, joka tutkii tapoja parantaa työpaikkojen laatua ja etenemistä vähittäiskaupan työntekijöille. Yksi kumppani, San Diegon Goodwill Industries, loi urapolkuja, kehitti koulutusta lähtötason työntekijöiden siirtämiseksi myymäläpäälliköiksi ja käynnisti johtamisen kehittämisohjelman, jonka tulot kasvoivat 15 prosentilla kahden vuoden aikana ja sisäisten ylennysten kasvu 46 prosentilla. .

Chicagossa Peten Fresh Market, perheomisteinen ruokakauppa, liittyi voittoa tavoittelemattomaan organisaatioon Instituto del Progreso Latino, joka auttaa latinon maahanmuuttajien väestöä ja heidän perheitään koulutuksella, koulutuksella ja työllisyydellä. Kaksi kumppania loivat yhdessä asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelman. Vaikka Peten työntekijän keskimääräinen toimikausi on viisi vuotta, 20 prosenttia työntekijöistä on pysynyt yrityksen palveluksessa yli 10 vuotta. Ja 80 prosenttia Peten johtajista ylennetään sisäpuolelta.

"En ole koskaan tavannut suuria tai pieniä jälleenmyyjiä, jotka eivät ole kiinnostuneita varmistamaan, että työntekijät voivat tulla, kasvaa ja pysyä yrityksessään", Davis sanoo. Jokainen vähittäiskaupan toimitusjohtaja tai yrityksen omistaja on kiinnostunut houkuttelemaan ja pitämään yllä hyviä työntekijöitä. Säilyttäminen on valtava haaste vähittäiskaupalle, etenkin nykyisen työttömyysasteen vuoksi, ja monet yritykset ovat keskittyneet ammattitaidon parantamiseen, jotta vakiintuneet työntekijät voivat jatkaa ammatillista kehitystään. "

Davisin mukaan on harhakäsitys, että Amazonin kaltaiset verkkokaupat aiheuttavat vähittäiskaupan työpaikkojen menetyksiä. Sen sijaan alan kasvu on tuonut työntekijöille uusia mahdollisuuksia. "Verkkokauppa on uskomaton kanava kaikentyyppisille vähittäismyyjille myydä asiakkaille ainutlaatuisilla ja eri tavoilla", hän jatkaa. ”Internetin tulo on varmasti muuttanut työpaikkoja, mutta ei missään nimessä korvannut niitä. Suurin osa vähittäiskauppiaista harjoittaa todellista monikanavakokemusta myymällä kaupoissa, verkossa ja muilla tavoin. ”

Ehkä esimerkiksi esimerkkinä, Amazon ilmoitti juuri viime kuussa 700 miljoonan dollarin lupauksen kypsentää yksi kolmesta työntekijästään korkeammin koulutettuihin tehtäviin vuoteen 2025 mennessä. Yhtiö toteaa, että viimeisen viiden vuoden aikana sen nopeimmin kasvavat työpaikat ovat tietotieteilijöitä, datakarttaaja, ratkaisuarkkitehti, tietoturvainsinööri ja liiketoiminta-analyytikko. Jopa perinteisemmissä rooleissa asiakastyytymistasolla – logistiikkakoordinaattori, prosessien parannuspäällikkö, kuljetusasiantuntija – Amazon on kasvanut 400 prosenttia.

"Jatkuvilla investoinneillamme paikallisiin yhteisöihin yli 40 osavaltiossa ympäri maata olemme luoneet kymmeniä tuhansia työpaikkoja Yhdysvalloissa pelkästään viime vuonna", Amazonin henkilöstöjohtaja Beth Galetti sanoi mediassa. lausuma. ”Meille näiden mahdollisuuksien luominen on vasta alku. Vaikka monet työntekijämme haluavat rakentaa uransa täällä, toisille se voi olla askel erilaisiin toiveisiin. Mielestämme on tärkeää investoida työntekijöihimme ja auttaa heitä hankkimaan uusia taitoja ja luomaan ammatillisempia vaihtoehtoja itselleen. Tämän lupauksen avulla sitoudumme tukemaan 100 000 Amazonian kansalaista hankkimaan taidot ottaa seuraava askel urallaan. "

Kuten Davis huomauttaa, ”vähittäiskaupassa on enemmän finanssialan ammattilaisia ​​kuin Wall Street ja enemmän insinöörejä kuin Piilaaksossa. Kun ihmiset alkavat pohtia myymälän ulkopuolella sitä, mikä tekee vähittäiskaupan yrityksestä menestyksekkään, he näkevät rajattomat mahdollisuudet tekniikassa, logistiikassa ja toimitusketjussa, tietotekniikassa, rahoituksessa ja monissa muissa ammateissa. "

Teknologian rooli työpaikkojen luomisessa on myös jatkuvasti kasvava osa asiakaskokemusta – itse kassat kioskeista mobiileihin maksujärjestelmiin tekoälyn vastaanottopalveluihin. Vaikka jotkut vähittäiskaupan sektorit ovat luonnehtineet näitä saavutuksia negatiivisina häiriötekijöinä, Davis näkee automaation, robotit ja AI: n täydentävän ihmisten työntekijöiden tarjoamia taitoja ja kokemuksia.

”Kuulemme paljon vähittäiskauppiaista, jotka investoivat tekniikkaan asiakaskokemuksen tehostamiseksi ja henkilöresurssien hyödyntämiseksi positiivisten liiketoimintavaikutusten kannalta”, Davis sanoo. ”Monet vähittäiskauppiaat mieluummin omistaisivat osakkuusyhtiön asiakkaan myyntiin tai kärryjen uudelleensijoittamiseen kuin harjoittaisiin liiketoimia, jotka voidaan korvata tekniikalla tai täydentää sitä. Emme ole nähneet, että teknologiainvestoinnit vaikuttavat vähittäiskaupan palkkaamiin työntekijöihin kauppaa kohti; tämä on pysynyt yhdenmukaisena ajan myötä. "