Laitteistopalvelut Etsi "True Value" Hyper-Local-mainonnassa



<div _ngcontent-c14 = "" internalhtml = "

True Value-vedot hyper-paikalliseen ja erittäin merkitykselliseen markkinointiin, jotta asiakaskokemusta nostetaan.True Value Company

Viime maaliskuussa, kun Chicago perustettiin True Value Company päätti siirtää omistajuuden omistajiltaan ja myydä enemmistöosuuden pääomasijoitusyhtiölle, se oli virstanpylväs, joka merkitsi 70-vuotisen perinteen loppua osuuskunnana. Nopea eteenpäin ja True Value-tapahtuma– jonka avulla vähittäismyyjät saavat hyötyä noin 230 miljoonan dollarin tuotosta, mutta säilyttävät 30 prosentin osuuden uudesta yhteisöstä – maksaa osinkoja, jotka voidaan mitata enemmän kuin käteisellä.

Tämä älykäs siirto muodostaa tietä uudelle Todellinen arvo omaksua "markkinointi-palvelu-malli" -mallin, joka tarjoaa hyper-paikallista ja erittäin kohdennettua markkinointia myymälöihin osana laajempaa ohjelmaa, jolla nostetaan asiakaskokemusta ja annetaan sähköisen kaupankäynnin kilpailijoille ja isoille laatikoille kauppoja rahaa. ”Tavoitteenamme on ajaa kannattavaa vähittäismyyntiä tarjoamalla näille riippumattomille jälleenmyyjille ohjelmia ja kampanjoita, jotka mahdollistavat niiden myymälöiden kilpailun kaikenkokoisessa maailmassa”, True Value Companyn toimitusjohtaja John Hartmann kertoo minulle haastattelussa.

Tätä varten True Value on investoinut kykyihin tarjota vähittäiskauppiaille & aacute; la carte markkinointi- ja mainosohjelmat, jotka auttavat edistämään liiketoimintaansa paikallisesti. ”Pysähdyimme kansallisen mainosmaksun perimisen siten, että paikalliset myymälänomistajat voisivat optimoida lähestymistavan perinteiseen ja digitaaliseen mainontaan”, Hartmann kertoo. "Kaikki kiehuu yhdeksi sanaksi: muokattavissa." Käsite on globaalin lähestymistavan ytimessä, jonka True Value laskee tänä vuonna ajamaan arvoa myyntiyhtälön molemmille puolille.

Kuluttajille erittäin mukautettu markkinointi, joka on maantieteellisesti kohdennettu ja jota tukevat sovellukset soveltuvat viestit mobiililaitteissaan, tarjoavat paremman mainoskokemuksen – niiden ehdoilla. Kauppojen omistajille heidän tarpeisiinsa mukautetun digitaalisen markkinointiohjelman käyttö varmistaa, että ostajat tulevat oveen – ja tulevat takaisin. ”Vuonna 2019 jokaisella myymälällä on oma yksilöllinen markkinointiohjelma, ja he pystyvät säätämään sitä dollareina ylös ja alas, suoraan näytöllä”, Dave Elliott, True Value Companyn markkinointijohtaja, sanoi: haastattelu Laitteiston jälleenmyynti aikakauslehti. "Olemme ottamassa tämän voiman käsiinsä, koska True Value -markkinointi on räätälöintiä, joten olemme asiaankuuluvia paikallisesti."

Menossa "säteen ulkopuolella"

Jotta voitaisiin lisätä merkitystä ja vähentää tuhlausta, True Value pyrkii määrittelemään uudelleen sijainnin käsitteen sijaintikohtaisessa mainonnassa. & nbsp; Sen sijaan, että investoitaisiin mainontaan kuluttajien saavuttamiseksi tietyn myymälän läheisyydessä, True Value työskentelee yhdessä virastojen ja martech-kumppaneiden kanssa ymmärtääkseen ja käsittelemällä yleisöä fyysisten kauppojen ympärillä olevista kaupallisista alueista. ”Meille tämä on seuraava vaihe paikallisessa mainonnassa”, Sue Smolenski, divisioonan varatoimitusjohtaja, markkinointistrategia True Value Company -yhtiössä, kertoo minulle haastattelussa. Se on osa koko yrityksen kattavaa strategiaa, jolla autetaan vähittäismyyjiä optimoimaan mainosbudjettejaan, ei tuhlaa niitä.

Monissa tapauksissa pelkkä ympyrän piirtäminen myymälän ympärille vähentää sijaintiin perustuvan mainonnan tehokkuutta, koska siinä ei oteta huomioon tärkeitä maantieteellisiä esteitä ja kilpailukykyisiä maisemia. Kuvittele vuorten ympäröimiä myymälöitä tai isoja laatikoita, jotka ovat vahvoja pohjoiseen tai etelään. Smolenski jakaa todellisen esimerkin True Value -kauppiaasta New Yorkissa Queensissa. & nbsp; “Selvästikin, jos pudotat ympyrän tämän myymälän ympärille, se menettää kampanjabudjetin houkuttelemalla ihmisiä, jotka ovat yli joen ja jotka eivät todennäköisesti ylitä sillaa ostamaan kaupassaan.” Tämän oivaltamisen mukaan True Arvo on sijoittanut paikannusmarkkinointimenetelmiin, jotka "ylittävät sijainnin, jotta asiakkaan ymmärtäminen ja digitaalisen mainonnan kautta tapahtuva sisältö saataisiin hyödylliseksi."

Paras esimerkki on kampanja, joka käynnistyi viime kesänä tallentaa liikennettä ja True Valuein myyntiä Helppo hoitoinen maalituotteiden linja. Kampanja yhteistyössä yhtyäNew Yorkissa sijaitsevan suoran vastauksen mainostoimisto on hyödyntänyt mm S4M, Eurooppalainen Martech-yritys, joka on erikoistunut ajaa-to-store-kampanjoihin, asettamaan oikea maantieteellinen tavoite päästä yleisöihin, jotka todella haluavat tehdä vaelluksen läheiseen True Value -myyjään.

"Tarkoituksena on tarkastella jokaisen myymälän ainutlaatuisia yleisön vierailumalleja maksimoimaan jokaisen mainoksen näyttökerran ja ajaa myymälän myyntiä tarjoamalla mainoksia vain niille kuluttajille, jotka todennäköisimmin vierailevat myymälässä," toteaa Kim Matio, Convergen mediasovellusten johtaja . Hän kertoo minulle, että kampanjat tekivät sekä 4-kertaisen myymälän jalkaliikenteen kasvun – merkittävän nousun, joka liittyy selvästi S4M-teknologian kykyyn vähentää "jätettä ja varmistaa, että jokaisen jälleenmyyjän sijaintia kohdellaan yksiselitteisesti niiden käyntikuvioiden mukaan jotka asuvat sen ympärillä. ”

Salainen kastike on S4M: n Dynamic Catchment Area -alueen reaaliaikainen ominaisuus, joka määrittelee mainoksen kohdistuskriteerit ostajan matkan ja ostaman potentiaalin perusteella. (Se on myös yhteensopiva yksityisyyden kanssa, koska painopiste on laitteen, ei omistajan, seurannassa.) Voit ymmärtää sen kuvitellessasi skenaarion, jossa laitteen tunnus havaittiin käyvän kauppaan ja että sitä on myös nähty usein kyseisellä alueella. Käyttämällä AI ymmärtämään tietojen välistä suhdetta, S4M sanoo voivansa päätellä, että tämän kohdistusvyöhykkeen (jossa laite on) ja paikallisen myymälän välillä on suuri affiniteetti. ”Emme vain käytä mobiilia verkossa tapahtuvan mainonnan silloittamiseen offline-maailman kanssa”, kertoo haastattelussa Stan Coignard, S4M: n Amerikan toimitusjohtaja. ”Yhdistämme teknologiat, jotta markkinoijat voivat hallita, mitata ja optimoida reaaliaikaisia ​​käyntejä fyysisiin myymälöihin.”

Yhtiö, joka on toimittanut yli 5 000 kampanjaa globaaleille tuotemerkeille, mukaan lukien Levi's, L'Or & eacute, al ja Subway, sekä johtavat mediatoimistot, nostaa myös mainoskulutuksen "mustan laatikon" kannen ja määrittelemällä sen puolueettomasti kolmannen osapuolen mittauskumppanit, mukaan lukien sijaintitiedot ja analyytikkopalvelut Factual, Integral Ad Science (IAS) ja sijoitettu, kampanjan tehokkuuden ja tulosten vahvistamiseksi. Pyrkiessään vastaamaan kysymykseen siitä, kuinka paljon bang-mainostajat voivat odottaa, että vähittäismyyjät eivät "liioittele" maksettuja ponnistelujaan, kanavoimalla arvokasta orgaanista kasvua maksamalla jo omistamansa asiakasmuunnokset – S4M esitteli online-työkalu ROI: n laskemiseksi kampanjoihin. Se tukee tätä tutkimusta, jossa arvioidaan lisäkäyntikustannuksia (CPIV) ja tehdään selkeä (ja mitattavissa oleva) yhteys digitaalisten mainosten altistumisen ja fyysisten myymälöiden käyntiin.

Yhdistäminen Big Spender Millennialsiin

Positiivinen ROI ja Converge ja S4M tuottavat merkittävää nousua ovat kampanjan tulokset, jotka myyvät jälleenmyyjien luottamusta hyper-paikalliseen mainontaan, Smolenski sanoo. Mutta se on ”kyky tunnistaa dynaamisesti yksittäisten myymälöiden kauppa-alueen parhaat asiakkaat ja optimoida kyseisen yksittäisen myymälän budjetti sen sijaan, että optimoi sen eri myymälöiden joukossa”, se on todellinen pelinvaihtaja. Scott Konopasek, mediajohtaja Noble PeopleNew Yorkissa sijaitseva luova mediatoimisto on samaa mieltä. ”Pystyäkseen mittaamaan mainonnan vaikutusta myymäläliikenteeseen on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla fyysiset vähittäismyyjät voivat torjua sähköisen kaupankäynnin kasvua ja kilpailua. Näin varmistetaan, että dollareita kohdistetaan taktiikkaan, kanaviin ja myyntipisteisiin, jotka todella ohjaavat näitä lisätuotteita.”

Markkinointiohjelmat ovat suuri osa pakettia, joka on mahdollistanut True Valuein tervetulleeksi yli 400 uutta jälleenmyyjää viime vuoden aikana Hartmannin mukaan. Rakenneuudistuksen jälkeen True Value on tehnyt myös 150 miljoonan dollarin investoinnin toimitusketjun kapasiteetin uudistamiseksi ja sen varmistamiseksi, että True Value tarjoaa edelleen alan kilpailukykyisimpiä tuotteiden täyttöasteita.

Yhdellä tasolla Hartmann sanoo, että kyse on itsenäisen vähittäiskaupan palvelemisesta ja tukemisesta. Kauppojen omistajat, jotka on varustettu niiden tarpeisiin räätälöityillä markkinointipaketeilla ja -palveluilla, ovat paikallisesti merkityksellisiä ja onnistuvat viime kädessä myymälän sisäisessä liikenteessä ja myynnin lisäämisessä. "34% korkeampi True Value Rewards -ohjelmaan osallistuvien myymälöiden mainostetuista kohteista." Tästä seuraa, että onnistuneiden vähittäiskauppiaiden on varastoitava hyllyt useammin – ja ne tukeutuvat johonkin 13 True Value -jakelukeskuksesta täydentääkseen tarjontaa.

Myynnin edistäminen palvelee kaikkia ekosysteemissä. Mutta Hartmann sanoo, että palkinto on ymmärtää uusia ja parempia tapoja hyödyntää paikallisen vähittäiskaupan eroja. & nbsp; ”Fyysiset myymälät ovat nykyään liiketoimintaa, koska itsenäisyydestä ja paikallisesta on jotain ainutlaatuista”, Hartmann sanoo. ”Omat havainnot osoittavat, että vuosituhannen kuluttajat, varsinkin ensimmäiset asunnonomistajat, haluavat paikallista verkkopohjaista kauppaa.” Se on valtava asiakassegmentti, joka on 84 miljoonaa Millennialia vain Yhdysvalloissa. parannus vuoteen 2020 mennessä.

Onneksi True Valuein itsenäiset jälleenmyyjät ovat myös uusi DIY-työpaikkoja ja haluavat mennä paikallisiin myymälöihin neuvoja ja tarvikkeita varten. ”Vähittäiskaupan myymälät tarjoavat korkeatasoista osaamista ja erittäin yksilöllistä palvelua, jota nuoret kuluttajat haluavat”, Hartmann sanoo. "Se on jotain, jota et voi saada droneilta."

">

True Value-vedot hyper-paikalliseen ja erittäin merkitykselliseen markkinointiin, jotta asiakaskokemusta nostetaan.True Value Company

Viime maaliskuussa, kun Chicago perustettiin True Value Company päätti siirtää omistajuuden omistajiltaan ja myydä enemmistöosuuden pääomasijoitusyhtiölle, se oli virstanpylväs, joka merkitsi 70-vuotisen perinteen loppua osuuskunnana. Nopea eteenpäin ja True Value-tapahtuma– jonka avulla vähittäismyyjät saavat hyötyä noin 230 miljoonan dollarin tuotosta, mutta säilyttävät 30 prosentin osuuden uudesta yhteisöstä – maksaa osinkoja, jotka voidaan mitata enemmän kuin käteisellä.

Tämä älykäs siirto muodostaa tietä uudelle Todellinen arvo omaksua "markkinointi-palvelu-malli" -mallin, joka tarjoaa hyper-paikallista ja erittäin kohdennettua markkinointia myymälöihin osana laajempaa ohjelmaa, jolla nostetaan asiakaskokemusta ja annetaan sähköisen kaupankäynnin kilpailijoille ja isoille laatikoille kauppoja rahaa. ”Tavoitteenamme on ajaa kannattavaa vähittäismyyntiä tarjoamalla näille riippumattomille jälleenmyyjille ohjelmia ja kampanjoita, jotka mahdollistavat niiden myymälöiden kilpailun kaikenkokoisessa maailmassa”, True Value Companyn toimitusjohtaja John Hartmann kertoo minulle haastattelussa.

Tätä varten True Value on investoinut kykyihin tarjota vähittäiskauppiaille a la carte -markkinointi- ja mainosohjelmia, jotka auttavat edistämään liiketoimintaansa paikallisesti. ”Pysähdyimme kansallisen mainosmaksun perimisen siten, että paikalliset myymälänomistajat voisivat optimoida lähestymistavan perinteiseen ja digitaaliseen mainontaan”, Hartmann kertoo. "Kaikki kiehuu yhdeksi sanaksi: muokattavissa." Käsite on globaalin lähestymistavan ytimessä, jonka True Value laskee tänä vuonna ajamaan arvoa myyntiyhtälön molemmille puolille.

Kuluttajille erittäin mukautettu markkinointi, joka on maantieteellisesti kohdennettu ja jota tukevat sovellukset soveltuvat viestit mobiililaitteissaan, tarjoavat paremman mainoskokemuksen – niiden ehdoilla. Kauppojen omistajille heidän tarpeisiinsa mukautetun digitaalisen markkinointiohjelman käyttö varmistaa, että ostajat tulevat oveen – ja tulevat takaisin. ”Vuonna 2019 jokaisella myymälällä on oma yksilöllinen markkinointiohjelma, ja he pystyvät säätämään sitä dollareina ylös ja alas, suoraan näytöllä”, Dave Elliott, True Value Companyn markkinointijohtaja, sanoi: haastattelu Laitteiston jälleenmyynti aikakauslehti. "Olemme ottamassa tämän voiman käsiinsä, koska True Value -markkinointi on räätälöintiä, joten olemme asiaankuuluvia paikallisesti."

Menossa "säteen ulkopuolella"

Jotta voitaisiin lisätä merkitystä ja vähentää tuhlausta, True Value pyrkii määrittelemään uudelleen sijainnin käsitteen sijaintikohtaisessa mainonnassa. Sen sijaan, että investoitaisiin mainontaan kuluttajien saavuttamiseksi tietyn myymälän läheisyydessä, True Value tekee yhteistyötä virastojen ja martech-kumppaneiden kanssa, jotta he ymmärtävät paremmin fyysisten kauppojen ympärillä olevat kauppa-alueet ja osoittaisivat niitä. ”Meille tämä on seuraava vaihe paikallisessa mainonnassa”, Sue Smolenski, divisioonan varatoimitusjohtaja, markkinointistrategia True Value Company -yhtiössä, kertoo minulle haastattelussa. Se on osa koko yrityksen kattavaa strategiaa, jolla autetaan vähittäismyyjiä optimoimaan mainosbudjettejaan, ei tuhlaa niitä.

Monissa tapauksissa pelkkä ympyrän piirtäminen myymälän ympärille vähentää sijaintiin perustuvan mainonnan tehokkuutta, koska siinä ei oteta huomioon tärkeitä maantieteellisiä esteitä ja kilpailukykyisiä maisemia. Kuvittele vuorten ympäröimiä myymälöitä tai isoja laatikoita, jotka ovat vahvoja pohjoiseen tai etelään. Smolenski jakaa todellisen esimerkin True Value -kauppiaasta New Yorkissa Queensissa. "On selvää, että jos vain pudotat ympyrän tämän myymälän ympärille, se tuhlaa kampanjabudjetin houkuttelemalla ihmisiä, jotka ovat yli joen ja jotka eivät todennäköisesti ylitä sillaa ostamaan kaupassaan." Tämän oivalluksen mukaan True Value on sijoittaneet paikannusmarkkinointimenetelmiin, jotka “ylittävät sijainnin, jotta asiakkaan ymmärtäminen ja digitaalisten mainosten kautta saadaan hyödyllistä ja hyödyllistä sisältöä”.

Paras esimerkki on kampanja, joka käynnistyi viime kesänä tallentaa liikennettä ja True Valuein myyntiä Helppo hoitoinen maalituotteiden linja. Kampanja yhteistyössä yhtyäNew Yorkissa sijaitsevan suoran vastauksen mainostoimisto on hyödyntänyt mm S4M, Eurooppalainen Martech-yritys, joka on erikoistunut ajaa-to-store-kampanjoihin, asettamaan oikea maantieteellinen tavoite päästä yleisöihin, jotka todella haluavat tehdä vaelluksen läheiseen True Value -myyjään.

"Tarkoituksena on tarkastella jokaisen myymälän ainutlaatuisia yleisön vierailumalleja maksimoimaan jokaisen mainoksen näyttökerran ja ajaa myymälän myyntiä tarjoamalla mainoksia vain niille kuluttajille, jotka todennäköisimmin vierailevat myymälässä," toteaa Kim Matio, Convergen mediasovellusten johtaja . Hän kertoo minulle, että kampanjat tekivät sekä 4-kertaisen myymälän jalkaliikenteen kasvun – merkittävän nousun, joka liittyy selvästi S4M-teknologian kykyyn vähentää "jätettä ja varmistaa, että jokaisen jälleenmyyjän sijaintia kohdellaan yksiselitteisesti niiden käyntikuvioiden mukaan jotka asuvat sen ympärillä. ”

Salainen kastike on S4M: n Dynamic Catchment Area -alueen reaaliaikainen ominaisuus, joka määrittelee mainoksen kohdistuskriteerit ostajan matkan ja ostaman potentiaalin perusteella. (Se on myös yhteensopiva yksityisyyden kanssa, koska painopiste on laitteen, ei omistajan, seurannassa.) Voit ymmärtää sen kuvitellessasi skenaarion, jossa laitteen tunnus havaittiin käyvän kauppaan ja että sitä on myös nähty usein kyseisellä alueella. Käyttämällä AI ymmärtämään tietojen välistä suhdetta, S4M sanoo voivansa päätellä, että tämän kohdistusvyöhykkeen (jossa laite on) ja paikallisen myymälän välillä on suuri affiniteetti. ”Emme vain käytä mobiilia verkossa tapahtuvan mainonnan silloittamiseen offline-maailman kanssa”, kertoo haastattelussa Stan Coignard, S4M: n Amerikan toimitusjohtaja. ”Yhdistämme teknologiat, jotta markkinoijat voivat hallita, mitata ja optimoida reaaliaikaisia ​​käyntejä fyysisiin myymälöihin.”

Yhtiö, joka on toimittanut yli 5 000 kampanjaa globaaleille tuotemerkeille, mukaan lukien Levi's, L'Oréal ja Subway, sekä johtavat mediatoimistot, nostaa myös mainoskulutuksen "mustan laatikon" kannen ja sitoutumisen tekemällä puolueetonta kolmannen osapuolten mittauskumppanit, mukaan lukien sijaintitiedot ja analytiikkapalvelujen tarjoajat Faktinen, integroitu tiede (IAS) ja sijoittaminen, kampanjan tehokkuuden ja tulosten vahvistamiseksi. Pyrkiessään vastaamaan kysymykseen siitä, kuinka paljon bang-mainostajat voivat odottaa, että vähittäismyyjät eivät "liioittele" maksettuja ponnistelujaan, kanavoimalla arvokasta orgaanista kasvua maksamalla jo omistamansa asiakasmuunnokset – S4M esitteli online-työkalu ROI: n laskemiseksi kampanjoihin. Se tukee tätä tutkimusta, jossa arvioidaan lisäkäyntikustannuksia (CPIV) ja tehdään selkeä (ja mitattavissa oleva) yhteys digitaalisten mainosten altistumisen ja fyysisten myymälöiden käyntiin.

Yhdistäminen Big Spender Millennialsiin

Positiivinen ROI ja Converge ja S4M tuottavat merkittävää nousua ovat kampanjan tulokset, jotka myyvät jälleenmyyjien luottamusta hyper-paikalliseen mainontaan, Smolenski sanoo. Mutta se on ”kyky tunnistaa dynaamisesti yksittäisten myymälöiden kauppa-alueen parhaat asiakkaat ja optimoida kyseisen yksittäisen myymälän budjetti sen sijaan, että optimoi sen eri myymälöiden joukossa”, se on todellinen pelinvaihtaja. Scott Konopasek, mediajohtaja Noble PeopleNew Yorkissa sijaitseva luova mediatoimisto on samaa mieltä. ”Pystyäkseen mittaamaan mainonnan vaikutusta myymäläliikenteeseen on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla fyysiset vähittäismyyjät voivat torjua sähköisen kaupankäynnin kasvua ja kilpailua. Näin varmistetaan, että dollareita kohdistetaan taktiikkaan, kanaviin ja myyntipisteisiin, jotka todella ohjaavat näitä lisätuotteita.”

Markkinointiohjelmat ovat suuri osa pakettia, joka on mahdollistanut True Valuein tervetulleeksi yli 400 uutta jälleenmyyjää viime vuoden aikana Hartmannin mukaan. Rakenneuudistuksen jälkeen True Value on tehnyt myös 150 miljoonan dollarin investoinnin toimitusketjun kapasiteetin uudistamiseksi ja sen varmistamiseksi, että True Value tarjoaa edelleen alan kilpailukykyisimpiä tuotteiden täyttöasteita.

Yhdellä tasolla Hartmann sanoo, että kyse on itsenäisen vähittäiskaupan palvelemisesta ja tukemisesta. Myymälän omistajat, jotka on varustettu markkinointipaketeilla ja heidän tarpeisiinsa räätälöityillä palveluilla, ovat paikallisesti merkityksellisiä ja onnistuvat viime kädessä myymäläliikenteessä ja myynnin lisäämisessä. Itse asiassa True Value -tietojen mukaan digitaalinen markkinointi ajaa myyntiä "34% korkeampi mainostetuissa kohteissa kaupoissa, jotka osallistuvat True Value Rewards -ohjelmaan." Tästä seuraa, että onnistuneiden vähittäiskauppiaiden on varastoitava hyllyt useammin – ja ne tukeutuvat johonkin 13 True Value -jakelukeskuksesta täydentääkseen tarjontaa.

Myynnin edistäminen palvelee kaikkia ekosysteemissä. Mutta Hartmann sanoo, että palkinto on ymmärtää uusia ja parempia tapoja hyödyntää paikallisen vähittäiskaupan eroja. ”Fyysiset myymälät ovat nykyään liiketoimintaa, koska itsenäisyydestä ja paikallisesta on jotain ainutlaatuista”, Hartmann sanoo. ”Omat havainnot osoittavat, että vuosituhannen kuluttajat, varsinkin ensimmäiset asunnonomistajat, haluavat paikallista verkkopohjaista kauppaa.” Se on valtava asiakassegmentti, joka on 84 miljoonaa Millennialia vain Yhdysvalloissa. parannus vuoteen 2020 mennessä.

Onneksi True Valuein itsenäiset jälleenmyyjät ovat myös uusi DIY-työpaikkoja ja haluavat mennä paikallisiin myymälöihin neuvoja ja tarvikkeita varten. ”Vähittäiskaupan myymälät tarjoavat korkeatasoista osaamista ja erittäin yksilöllistä palvelua, jota nuoret kuluttajat haluavat”, Hartmann sanoo. "Se on jotain, jota et voi saada droneilta."