Toys 'R' tekee paluun, kun Tru Kids – Modernin asiakaslähtöisen lähestymistavan avulla



<div _ngcontent-c14 = "" internalhtml = "

Getty

Toys R Us ei laita kynsiä vielä arkkuun. Toys R Us-tarina on vakiintunut tässä vaiheessa. Leluyhtiö & nbsp; ei omaksunut digitaalista muunnosta riittävän aikaisin, käsittelemällä digitaalista liitännäisliikettä ja luottamalla Amazoniin harjoittamaan verkkokaupan liiketoimintaa. Nyt jälkikäteen he ja muut ymmärtävät, että kyseessä oli virhe, ja varoitustarina muulle siellä olevalle yritykselle, joka uskoo, että digitaalinen on yksinkertaisesti apu. Alle vuosi sen jälkeen, kun Toys R Us selvitti omaisuudensa ja suljettiin kaikki sen satoja myymälöitä, yhtiö palaa uudelle nimelle, uudelle ilmeelle ja – ehkä kaikkein tärkeimmälle – uudelle myyntistrategialle.

Muuntaminen Tru Kidsiksi

Uusi yritys on Tru Kids. Sitä johtaa Richard Barry, entinen maailmanlaajuinen Toys R Us: n merchandising-päällikkö, ja useita muita entisiä Toys R Us -johtajia. Tru Kids on Toys R Us: n ja Babies R Us: n uusi emoyhtiö ja omistaa myös oikeudet Geoffreyn ja kymmenien Toys R Usin alkuperäisten lelujen tuotemerkkeihin.

Tru Kids aikoo avata tänä vuonna 70 myymälää Aasiassa, Euroopassa ja Intiassa. Sillä on myös kotimainen suunnitelma Yhdysvalloille ja painotetaan suuresti brändin kasvattamista Yhdysvalloissa, mutta yksityiskohtia ei ole vielä ilmoitettu. Tru Kids näyttää ajastaneen debyyttiään hyvin, koska vuosittainen Toy Fair New York käynnistää tämän viikonlopun. Suurin yhdysvaltalainen lelukauppa voi olla hyvä aika esitellä tulevaisuuden suunnitelmiaan.

Uusi lähestymistapa asiakaskokemukseen

Vaikka uudella yhtiöllä on oikeuksia vanhaan Toys R Us -tuotteeseen, Tru Kids näyttää erilaiselta lähestymistavalta myyntiin ja asiakaskokemukseen. Toys Rysin kuoleman syy oli, että asiakkaat eivät vain tulleet erikoisalusten myymälöihin. Sen sijaan he ostivat tuotteita verkossa tai iso-box-kaupoista. Jopa lojaalisuutta ja vahvaa palkitsemisohjelmaa ei voitu pelastaa leluja R Us. Loppujen lopuksi suuri syy Toys R Usin kaatumiseen johtui siitä, että se ei investoinut uuteen teknologiaan ja päivitettyyn asiakaskokemukseen.

Tru Kids on ehkä oppinut aikaisemmista virheistä ja sen sijaan tekee suuren työn sähköiseen kaupankäyntiin. Barry sanoi, että uusi brändi keskittyy teknologiaan, myymäläkokemuksiin ja asiakaspalveluun. Nykyaikaiset asiakkaat rakastavat helppokäyttöisyyttä löytää tuotteita helposti verkossa, varsinkin kiireiset vanhemmat, jotka eivät halua lisätä toisiaan tehtäväluetteloonsa. Tru Kids on edelleen valmis liiketoimintasuunnitelmaansa ja on avoin useille vähittäiskaupan lähestymistavoille, mukaan lukien itsenäiset myymälät, pop-up-kaupat tai kumppanuudet muiden merkkien kanssa. Nestemäisempi ja innovatiivisempi lähestymistapa vähittäiskauppaan voisi ratkaista vanhan lelut R Us: n ongelmat ja resonoida nykyaikaiset asiakkaat.

Tru Kids voisi olla askel oikeaan suuntaan vanhojen lelut R Us -brändien elvyttämiseksi. Viimeaikaisen ilmoituksen jälkeen on vielä paljon tuntemattomia, mutta aika kertoo, kun saamme lisätietoja tuotemerkin laajennussuunnitelmasta. Monilla tavoilla Tru Kids on lakmuskoe, joka selvittää, voiko konkurssipesän tuotemerkki palata kuolleista uuden liiketoimintasuunnitelman avulla. Jos Tru Kids rakentaa vahvan asiakaskokemuksen ja noudattaa tämän päivän asiakkaiden tarpeita, yritys voisi olla menestys.

Blake Morgan on pääpuhuja, futuristi ja kirjailija "Lisää on enemmän." Tilaa viikoittainen asiakaskokemuslehti tässä.

">

Toys R Us ei laita kynsiä vielä arkkuun. Toys R Us-tarina on vakiintunut tässä vaiheessa. Leluyritys ei ottanut digitaalista muunnosta tarpeeksi aikaisin, käsittelemällä digitaalista liitännäisliikettä ja luottamalla Amazoniin harjoittamaan verkkokaupan liiketoimintaa. Nyt jälkikäteen he ja muut ymmärtävät, että se oli virhe, ja varoitustarina muulle siellä olevalle yritykselle, joka uskoo, että digitaalinen on yksinkertaisesti apu. Alle vuosi sen jälkeen, kun Toys R Us selvitti omaisuudensa ja suljettiin kaikki sen satoja myymälöitä, yhtiö palaa uudelle nimelle, uudelle ilmeelle ja – ehkä kaikkein tärkeimmälle – uudelle myyntistrategialle.

Muuntaminen Tru Kidsiksi

Uusi yritys on Tru Kids. Sitä johtaa Richard Barry, entinen maailmanlaajuinen Toys R Us: n merchandising-päällikkö, ja useita muita entisiä Toys R Us -johtajia. Tru Kids on Toys R Us: n ja Babies R Us: n uusi emoyhtiö ja omistaa myös oikeudet Geoffreyn ja kymmenien Toys R Usin alkuperäisten lelujen tuotemerkkeihin.

Tru Kids aikoo avata tänä vuonna 70 myymälää Aasiassa, Euroopassa ja Intiassa. Sillä on myös kotimainen suunnitelma Yhdysvalloille ja painotetaan suuresti brändin kasvattamista Yhdysvalloissa, mutta yksityiskohtia ei ole vielä ilmoitettu. Tru Kids näyttää ajastaneen debyyttiään hyvin, koska vuosittainen Toy Fair New York käynnistää tämän viikonlopun. Suurin yhdysvaltalainen lelukauppa voi olla hyvä aika esitellä tulevaisuuden suunnitelmiaan.

Uusi lähestymistapa asiakaskokemukseen

Vaikka uudella yhtiöllä on oikeuksia vanhaan Toys R Us -tuotteeseen, Tru Kids näyttää erilaiselta lähestymistavalta myyntiin ja asiakaskokemukseen. Toys Rysin kuoleman syy oli, että asiakkaat eivät vain tulleet erikoisalusten myymälöihin. Sen sijaan he ostivat tuotteita verkossa tai iso-box-kaupoista. Jopa lojaalisuutta ja vahvaa palkitsemisohjelmaa ei voitu pelastaa leluja R Us. Loppujen lopuksi suuri syy Toys R Usin kaatumiseen johtui siitä, että se ei investoinut uuteen teknologiaan ja päivitettyyn asiakaskokemukseen.

Tru Kids on ehkä oppinut aikaisemmista virheistä ja sen sijaan tekee suuren työn sähköiseen kaupankäyntiin. Barry sanoi, että uusi brändi keskittyy teknologiaan, myymäläkokemuksiin ja asiakaspalveluun. Nykyaikaiset asiakkaat rakastavat helppokäyttöisyyttä löytää tuotteita helposti verkossa, varsinkin kiireiset vanhemmat, jotka eivät halua lisätä toisiaan tehtäväluetteloonsa. Tru Kids on edelleen valmis liiketoimintasuunnitelmaansa ja on avoin useille vähittäiskaupan lähestymistavoille, mukaan lukien itsenäiset myymälät, pop-up-kaupat tai kumppanuudet muiden merkkien kanssa. Nestemäisempi ja innovatiivisempi lähestymistapa vähittäiskauppaan voisi ratkaista vanhan lelut R Us: n ongelmat ja resonoida nykyaikaiset asiakkaat.

Tru Kids voisi olla askel oikeaan suuntaan vanhojen lelut R Us -brändien elvyttämiseksi. Viimeaikaisen ilmoituksen jälkeen on vielä paljon tuntemattomia, mutta aika kertoo, kun saamme lisätietoja tuotemerkin laajennussuunnitelmasta. Monilla tavoilla Tru Kids on lakmuskoe, joka selvittää, voiko konkurssipesän tuotemerkki palata kuolleista uuden liiketoimintasuunnitelman avulla. Jos Tru Kids rakentaa vahvan asiakaskokemuksen ja noudattaa tämän päivän asiakkaiden tarpeita, yritys voisi olla menestys.

Blake Morgan on pääpuhuja, futuristi ja "More Is More." Tilaa viikoittainen asiakaskokemuslehti täällä.