Travelportin CIO auttaa ajamaan tuotteen innovaatiota



<div _ngcontent-c14 = "" internalhtml = "

Matt Minetola on Ison-Britannian matkailu- ja teknologiayrityksen Travelportin tietohallintojohtaja ja yksi kolmesta merkittävimmistä Global Distribution System -operaattoreista. CIO: na Minetola vastaa Travelportin teknologiaorganisaation kaikkien osa-alueiden johtamisesta ja Travel Commerce Platformin teknisestä toimittamisesta. Hän uskoo, että CIO: n rooli on kehittymässä siten, että se auttaa kehittämään teknologiaa, joka auttaa yritystä erottelemaan asiakkaiden kanssa. Hän uskoo myös, että CIO: iden on autettava ajamaan yrityksiä kehittämään tuotteita. & Nbsp;

Minetola on tehnyt kaikki edellä mainitut tehtävät CIO: n aikana. & Nbsp;Tätä varten Matt keskittyy jatkuvasti tunnistamaan keskeiset teknologia-apuvälineet, jotka auttavat Travelportia erottamaan toisistaan. Tässä haastattelussa keskustelemme myös pilven arvosta, datan nopeasta sulatuksesta ja hallinnasta, Travelportin keskittymisestä asiakaskokemukseen ja monista muista aiheista.

Peter High: Voisitteko kuvata Travelportin liiketoimintaa niille, jotka eivät ehkä tunne sitä?

Travelport CIO Matt MinetolaLuotto: Travelport

Matt Minetola: Travelport on matkailualan teknologiayritys. Olemme keskeinen osa käsittelyä, joka tapahtuu, kun ihmiset alkavat matkustaa ympäri maailmaa. Yrityksemme on keskittynyt mahdollistamaan matkatoimistomme jakelualustamme kautta toimittajamme, jotka ovat hotellit, auto [rental agencies]ja maailman lentoyhtiöt jakavat tarjouksensa ja brändinsä kaikkialla maailmassa. Järjestelmämme ja alustamme antavat asiakkaillemme mahdollisuuden kuluttaa näitä tietoja tavalla, jolla he voivat löytää heille tärkeimmät tiedot.

Korkea: IT-johtajana yrityksessä, jonka liiketoiminta on teknologiassa, voitko kuvailla, miten IT erottuu itsestään ja IT: n roolista organisaatiossa?

Minetola: Olen vastuussa kaikesta teknologiasta koko organisaatiossa. Usein monet perinteiset yritykset etsivät ensisijaisesti mahdollisuuksia liiketoimintaan tai olla teknologian kuljettajan ja hallita sitä. Kuitenkin, kun olet teknologiajohtaja, joka on teknologiapainotteinen, on tärkeää tuoda teknologia, jonka avulla voit erottaa itsesi. Uskon, että tämä on suurin ero teknologiayrityksen ja perinteisen yrityksen välillä.

Korkea: Voitteko antaa esimerkkejä joistakin aloista, joilla te ja tiimesi ovat tehneet juuri kuvaamiasi asioita?

Minetola: Ei ole mikään salaisuus, että tekniikka muuttuu jatkuvasti ja pyrimme jatkuvasti muuttamaan, ja pyrimme jatkuvasti tunnistamaan keskeiset teknologiaeditorit, jotka mahdollistavat meille tai muille teknologiayrityksille eron. Liiketoiminnan mahdollistamisen ohella luomme osaamiskeskuksia joidenkin tärkeimpien mahdollisuuksien ympärille, joiden mielestämme olemme yleisiä ja ytimiä kaikkialla maailmassa tapahtuvalle digitaaliselle häiriölle, erityisesti teollisuudessamme. Jotkut näistä ovat seuraavat:

  • Haluamme olla asiantuntija, joka ymmärtää asiakaskokemuksen nykymaailmassa. Sen sijaan, että käytettäisiin pilviä yksinomaan DevOpsille tai kehityskeskukseksi kustannusten hyödyntämiseksi, haluamme käyttää sitä ajamaan kokemuksia, ajaa yhteyksiä ja luoda ratkaisuja;
  • Nykypäivän teknologiamaailmassa koneen oppiminen ja tekoäly [ML/AI] ovat teknologiayrityksen keskeisiä valmiuksia;
  • Koska tiedon määrä kasvaa edelleen erittäin nopeassa tahdissa, keskitymme suorituskykyyn ja kykyyn mittakaavaan. Sen kyky tai puute sulattaa ja hallita tietoja reaaliaikaisessa ympäristössä on erottava tekijä tuotteessa tai ratkaisussa nykymaailmassa.

Korkea: Olet ollut lomallasi Travelportissa jo lähes neljä vuotta. Voitko puhua muutoksista, jotka olivat tarpeen ihmisille, prosesseille ja tekniikalle, jotta voit ajaa ja hyödyntää joitakin ominaisuuksia, joita olet kuvannut suhteessa asiakaskokemukseen, pilviin ja ML / AI: n mittakaavaan ja suorituskykyyn?

Minetola: Ihmisten kanssa meidän oli varmistettava, että voimme houkutella ja ylläpitää lahjakkuutta keskustelluilla alueilla. Yksi ensimmäisistä toiminnoistamme ihmisten puolella oli rakentaa nämä ydinominaisuudet ja löytää oikea lahjakkuus. Menetelmä, jolla tuotteita rakennetaan ja suunnitellaan digitaalisen muunnoksen aikana, on avainosa, joka muuttuu organisaation sisällä. Nykypäivän maailmassa, jos olet teknologiajohtajana teknologiayrityksessä, sinun on velvoitettava muuttamaan, miten organisaatio rakentaa ja kehittää tuotteita.

Esimerkiksi organisaatio voi siirtyä tuotekehityksestään myynti- ja markkinointiorganisaatioidensa kautta luomaan prosessin, joka on iteratiivisempi ja yhdenmukaisempi kunkin kummankin iteraation asiantuntemuksen kanssa. Näin ne voivat romahtaa tuotekehityssyklin keskittymään joihinkin ydinalueisiin:

  • Lisäarvo ja se, miten asiakas havaitsee saamansa arvon;
  • Varmista, että mikä tahansa toimitettava ominaisuus voidaan kytkeä avoimeen ympäristöön. Tämän prosessin muuttaminen on ratkaisevan tärkeää organisaation ottamiseksi digitaalisen muunnoksen kautta;
  • Varmistimme, että yrityksessä on innovaatio-osa, joka keskittyy näihin keskeisiin mahdollisuuksiin. Ovatko nämä tekijät lohkokaaviota, täydennettyä todellisuutta tai muuta tekniikkaa, on ratkaisevan tärkeää, että heidät ohjataan jatkuvasti ja ymmärretään, missä he ovat niiden kehityksessä, ja arvoa, jonka he uskovat voivansa tarjota järjestölle pitkällä aikavälillä.

Tärkeimmät painopistealueemme olivat saada oikeat ihmiset muuttamaan, miten organisaatiomme kehitti tuotteita, sekä varmistamaan, että edessämme olevat ja horisontin ulkopuolella olevat tekniikat ymmärrettiin ja integroitu virtaukseen.

Korkea: Missä määrin mainitsemissanne asioissa määrität edistyksen määrän?

Minetola: Se tulee asiakastyytyväisyyteen. Jos ajattelet matkaviestintämarkkinoita, kyse on kokemuksesta. On tärkeää, että markkinoilla olevilla sovelluksilla on yli neljä tähteä. Ajatus siitä, että nämä sovellukset vastaanotetaan tällä tavalla, on uudempi mittari, jota todennäköisesti ei olisi mitattu 10 vuotta sitten.

Lisäksi uuden teknologian hyväksymisaste ja sisäänpääsy ovat kriittisiä. Jokaisessa teollisuudessa asiakkaiden on käsiteltävä näitä uusia teknologioita, joten on tärkeää pitää silmällä hyväksymistä. Teknologian yksinkertaistaminen markkinoille ei riitä. Ihmiset ottavat uudempia tuotteita nopeammin kuin olemme nähneet, ja siitä on tullut keskeinen indikaattori, jolla varmistamme, että olemme menossa oikeaan suuntaan.

Korkea: Mitkä ovat uudet tekijät, jotka vaikuttavat vahvaan asiakaskokemukseen digitaalisessa roolissa, ja miten se on kehittynyt Travelportissa?

Minetola: Mielestäni nopeus, jolla jokin tulee uppoutumaan yksilöiden ydinominaisuuksiin, on erittäin mielenkiintoinen. On yksi asia, että asiakkaalla on palvelu, ohjelmistoratkaisu tai foorumi. Haluamme kuitenkin ottaa tämän askeleen pidemmälle, ja keskitymme siihen, että teknologiamme ja ihmiset työskentelevät asiakkaidemme kanssa, jotta voimme upottaa ne ratkaisuunsa. Mielestäni tämä on olennainen osa, koska se ei ole pelkästään tuotteen pumppaaminen, sen sijoittaminen sinne, niiden ostaminen ja sen säilyttäminen. Sen sijaan teemme yhteistyötä asiakkaidemme kanssa, jotta voimme ymmärtää, mitä he yrittävät tehdä, ottaa taitoja, joita meillä on, ja sitten työskennellä heidän kanssaan näiden teknologioiden upottamiseksi sovelluksiinsa. Tämä johtuu suurimmaksi osaksi B2B-liiketoiminnasta, joka toimittaa C: lle, joka on lähestymistapa, joka saa vetoa kaikilla asiakkaillemme. Sen sijaan, että vain tilaisit jotain, asiakkaamme rakentavat teknologiaorganisaatioita, koska ne käsittelevät samoja haasteita ja mahdollisuuksia teknologian ympärille.

Teknologian yksilöiden saaminen upottamaan tätä muutosta. Saamamme kokemuksen perusteella olemme alkaneet nähdä niitä yhteisiä kokemuksia, joita he yrittävät ajaa lentoyhtiöillä, hotelleilla tai autoilla. Tämä auttaa meitä upottamaan joitakin näistä ominaisuuksista luonnostaan ​​tekniikkaamme, jotta he voivat alkaa siirtyä kokemuksen laajuuteen.

Korkea: Sinulla on ollut mielenkiintoinen ura, suuri osa siitä on monenlaisia ​​rahoituspalvelujen organisaatioita, kuten Dun & amp; Bradstreet, ADVANTA ja Bank One / First USA. Sieltä nousit HP: n rivien kautta tullaksesi Hewlett-Packardin rahoituspalveluiden CIO: ksi. Koska Travelport on erilaista yritystä, kytkin edusti hieman vasemmalle puolelle. Mikä vetoaa sinuun tässä tilaisuudessa, ja mitä uskotte voivasi hyödyntää kokemuksistasi?

Minetola: Pystyin hyödyntämään mittakaavaa rahoituspalvelujen kokemuksista. Mittakaavan luotettavuus ja vaatimus olla selkeä ja selkeä siitä, mitä toimitatte, on keskeinen osa sitä, mitä rahoituspalvelut ovat tehneet kymmeniä vuosia. Muut teollisuudenalat ovat juuri alkamassa tulossa rahoituspalveluliiketoiminnan laajuuteen ja parannukseen.

Travelportiin tulossa oli hieman vaihtokytkintä, koska kun olin HP: ssa, osa työstäni oli usein mennä ulos asiakkaidemme kanssa. On käynyt selväksi, että HP: n digitaalinen muunnos ei koske tuotteita tai teknologiaa, vaan se koski sitä, miten yhdistit ne yhdessä lopullisen ratkaisun kanssa. Oli selvää, että yritykset, jotka tekivät tämän hyvin, olivat niitä, jotka voittivat, ja yritykset, jotka tekivät tämän huonosti, menettivät. Travelportin teollisuus on täysin riippuvainen teknologian kyvystä sitoa suuria määriä tietoa suureksi kokemukseksi. Tämä antoi minulle mahdollisuuden hyödyntää markkinointi- ja taloudellisia kokemuksiani rahoituspalvelujeni päivistä, ja tämä on se, mikä innosti minua. Taaksepäin katsottuna tämä kokemus on juuri sitä mieltä, että se oli. Kyse on teknologiaratkaisuista, jotka aikovat ajaa loppukäyttäjän kokemusta erityisesti henkilökohtaisella tavalla. Se oli minulle täydellinen makea paikka.

Korkea: Voitteko puhua joistakin nousevista teknologiasta, jotka ovat henkilökohtaisessa etenemissuunnitelmassa?

Minetola: Pilvessä on paljon keskustelua DevOpsin, mittakaavan ja kustannusten vähentämisestä. Uskon kuitenkin, että pilven arvo on noin kykysi ajaa suurikokoisia laskelmia milloin ja missä tahansa. Matkailualalla, mitä enemmän voin luoda kokemuksen tai laitteen, joka luo sinulle kokemusta, sitä enemmän aiotte käyttää sitä. Perusviivan ympärillä on kyky ottaa sisällön jakeluverkkoja ja dynaamista sisältöjakaumaa ja siirtää sitä. Sieltä kyky lisätä mittakaavaa on kriittinen. Asiakkaalle, joka haluaa saada täyden kokemuksen matkustaessaan useisiin maihin muutamassa minuutissa, mitä enemmän videon ja monimutkaisen lisännetyn todellisuuden voin tarjota heille, sitä enemmän he voivat kokea sen ja valita.

Useimmat näistä kahdesta tekijästä ovat, miten he hyödyntävät pilviä jakamaan kyseistä sisältöä ja miten he pystyvät käsittelemään mittakaavaa ja suorituskykyä. Ainoa tapa, jolla pystyt ajamaan tätä mittakaavaa ja suorituskykyä, on koneen oppiminen ja kyky hallita suuria tietomääriä. Mitä enemmän näen nämä näkökohdat ruokkivat toisiaan, sitä enemmän voin käsitellä, ja mitä enemmän haluan käsitellä. Mitä enemmän voin kuvitella, että se on esitäytetty, en tiedä, kuka olet ja tiedät, mitä olet katsonut, sitä enemmän voin rikastuttaa tätä kokemusta kyseiselle henkilölle viiden tai kymmenen minuutin aikana että heillä on.

Peter High& nbsp; on & nbsp;Metis-strategia, & nbsp;liiketoiminta& nbsp; ja IT-neuvontayritys. Hänen viimeisin kirja on & nbsp;Maailmanluokan IT-strategian toteuttaminen. Hän on myös kirjoittanut & nbsp;Maailmanluokan IT: Miksi yritykset menestyvät, kun IT voittaa.& nbsp; Peter moderoi & nbsp;Maailmanluokan IT-foorumi& nbsp; podcast-sarja. Hän puhuu konferensseissa ympäri maailmaa. Seuraa häntä & nbsp; Twitterissä & nbsp;@PeterAHigh.

">

Matt Minetola on Ison-Britannian matkailu- ja teknologiayrityksen Travelportin tietohallintojohtaja ja yksi kolmesta merkittävimmistä Global Distribution System -operaattoreista. CIO: na Minetola vastaa Travelportin teknologiaorganisaation kaikkien osa-alueiden johtamisesta ja Travel Commerce Platformin teknisestä toimittamisesta. Hän uskoo, että CIO: n rooli on kehittymässä siten, että se auttaa kehittämään teknologiaa, joka auttaa yritystä erottelemaan asiakkaiden kanssa. Hän uskoo myös, että tieto- ja viestintäteknologioiden on autettava kehittämään tuotteita.

Minetola on tehnyt kaikki edellä mainitut tehtävät CIO: n aikana. Tätä varten Matt keskittyy jatkuvasti tunnistamaan keskeiset teknologia-apuvälineet, jotka auttavat Travelportia erottamaan toisistaan. Tässä haastattelussa keskustelemme myös pilven arvosta, datan nopeasta sulatuksesta ja hallinnasta, Travelportin keskittymisestä asiakaskokemukseen ja monista muista aiheista.

Peter High: Voisitteko kuvata Travelportin liiketoimintaa niille, jotka eivät ehkä tunne sitä?

Travelport CIO Matt MinetolaLuotto: Travelport

Matt Minetola: Travelport on matkailualan teknologiayritys. Olemme keskeinen osa käsittelyä, joka tapahtuu, kun ihmiset alkavat matkustaa ympäri maailmaa. Yrityksemme on keskittynyt mahdollistamaan matkatoimistomme jakelualustamme kautta toimittajamme, jotka ovat hotellit, auto [rental agencies]ja maailman lentoyhtiöt jakavat tarjouksensa ja brändinsä kaikkialla maailmassa. Järjestelmämme ja alustamme antavat asiakkaillemme mahdollisuuden kuluttaa näitä tietoja tavalla, jolla he voivat löytää heille tärkeimmät tiedot.

Korkea: IT-johtajana yrityksessä, jonka liiketoiminta on teknologiassa, voitko kuvailla, miten IT erottuu itsestään ja IT: n roolista organisaatiossa?

Minetola: Olen vastuussa kaikesta teknologiasta koko organisaatiossa. Usein monet perinteiset yritykset etsivät ensisijaisesti mahdollisuuksia liiketoimintaan tai olla teknologian kuljettajan ja hallita sitä. Kuitenkin, kun olet teknologiajohtaja, joka on teknologiapainotteinen, on tärkeää tuoda teknologia, jonka avulla voit erottaa itsesi. Uskon, että tämä on suurin ero teknologiayrityksen ja perinteisen yrityksen välillä.

Korkea: Voitteko antaa esimerkkejä joistakin aloista, joilla te ja tiimesi ovat tehneet juuri kuvaamiasi asioita?

Minetola: Ei ole mikään salaisuus, että tekniikka muuttuu jatkuvasti ja pyrimme jatkuvasti muuttamaan, ja pyrimme jatkuvasti tunnistamaan keskeiset teknologiaeditorit, jotka mahdollistavat meille tai muille teknologiayrityksille eron. Liiketoiminnan mahdollistamisen ohella luomme osaamiskeskuksia joidenkin tärkeimpien mahdollisuuksien ympärille, joiden mielestämme olemme yleisiä ja ytimiä kaikkialla maailmassa tapahtuvalle digitaaliselle häiriölle, erityisesti teollisuudessamme. Jotkut näistä ovat seuraavat:

  • Haluamme olla asiantuntija, joka ymmärtää asiakaskokemuksen nykymaailmassa. Sen sijaan, että käytettäisiin pilviä yksinomaan DevOpsille tai kehityskeskukseksi kustannusten hyödyntämiseksi, haluamme käyttää sitä ajamaan kokemuksia, ajaa yhteyksiä ja luoda ratkaisuja;
  • Nykypäivän teknologiamaailmassa koneen oppiminen ja tekoäly [ML/AI] ovat teknologiayrityksen keskeisiä valmiuksia;
  • Koska tiedon määrä kasvaa edelleen erittäin nopeassa tahdissa, keskitymme suorituskykyyn ja kykyyn mittakaavaan. Sen kyky tai puute sulattaa ja hallita tietoja reaaliaikaisessa ympäristössä on erottava tekijä tuotteessa tai ratkaisussa nykymaailmassa.

Korkea: Olet ollut lomallasi Travelportissa jo lähes neljä vuotta. Voitko puhua muutoksista, jotka olivat tarpeen ihmisille, prosesseille ja tekniikalle, jotta voit ajaa ja hyödyntää joitakin ominaisuuksia, joita olet kuvannut suhteessa asiakaskokemukseen, pilviin ja ML / AI: n mittakaavaan ja suorituskykyyn?

Minetola: Ihmisten kanssa meidän oli varmistettava, että voimme houkutella ja ylläpitää lahjakkuutta keskustelluilla alueilla. Yksi ensimmäisistä toiminnoistamme ihmisten puolella oli rakentaa nämä ydinominaisuudet ja löytää oikea lahjakkuus. Menetelmä, jolla tuotteita rakennetaan ja suunnitellaan digitaalisen muunnoksen aikana, on avainosa, joka muuttuu organisaation sisällä. Nykypäivän maailmassa, jos olet teknologiajohtajana teknologiayrityksessä, sinun on velvoitettava muuttamaan, miten organisaatio rakentaa ja kehittää tuotteita.

Esimerkiksi organisaatio voi siirtyä tuotekehityksestään myynti- ja markkinointiorganisaatioidensa kautta luomaan prosessin, joka on iteratiivisempi ja yhdenmukaisempi kunkin kummankin iteraation asiantuntemuksen kanssa. Näin ne voivat romahtaa tuotekehityssyklin keskittymään joihinkin ydinalueisiin:

  • Lisäarvo ja se, miten asiakas havaitsee saamansa arvon;
  • Varmista, että mikä tahansa toimitettava ominaisuus voidaan kytkeä avoimeen ympäristöön. Tämän prosessin muuttaminen on ratkaisevan tärkeää organisaation ottamiseksi digitaalisen muunnoksen kautta;
  • Varmistimme, että yrityksessä on innovaatio-osa, joka keskittyy näihin keskeisiin mahdollisuuksiin. Ovatko nämä tekijät lohkokaaviota, täydennettyä todellisuutta tai muuta tekniikkaa, on ratkaisevan tärkeää, että heidät ohjataan jatkuvasti ja ymmärretään, missä he ovat niiden kehityksessä, ja arvoa, jonka he uskovat voivansa tarjota järjestölle pitkällä aikavälillä.

Tärkeimmät painopistealueemme olivat saada oikeat ihmiset muuttamaan, miten organisaatiomme kehitti tuotteita, sekä varmistamaan, että edessämme olevat ja horisontin ulkopuolella olevat tekniikat ymmärrettiin ja integroitu virtaukseen.

Korkea: Missä määrin mainitsemissanne asioissa määrität edistyksen määrän?

Minetola: Se tulee asiakastyytyväisyyteen. Jos ajattelet matkaviestintämarkkinoita, kyse on kokemuksesta. On tärkeää, että markkinoilla olevilla sovelluksilla on yli neljä tähteä. Ajatus siitä, että nämä sovellukset vastaanotetaan tällä tavalla, on uudempi mittari, jota todennäköisesti ei olisi mitattu 10 vuotta sitten.

Lisäksi uuden teknologian hyväksymisaste ja sisäänpääsy ovat kriittisiä. Jokaisessa teollisuudessa asiakkaiden on käsiteltävä näitä uusia teknologioita, joten on tärkeää pitää silmällä hyväksymistä. Teknologian yksinkertaistaminen markkinoille ei riitä. Ihmiset ottavat uudempia tuotteita nopeammin kuin olemme nähneet, ja siitä on tullut keskeinen indikaattori, jolla varmistamme, että olemme menossa oikeaan suuntaan.

Korkea: Mitkä ovat uudet tekijät, jotka vaikuttavat vahvaan asiakaskokemukseen digitaalisessa roolissa, ja miten se on kehittynyt Travelportissa?

Minetola: Mielestäni nopeus, jolla jokin tulee uppoutumaan yksilöiden ydinominaisuuksiin, on erittäin mielenkiintoinen. On yksi asia, että asiakkaalla on palvelu, ohjelmistoratkaisu tai foorumi. Haluamme kuitenkin ottaa tämän askeleen pidemmälle, ja keskitymme siihen, että teknologiamme ja ihmiset työskentelevät asiakkaidemme kanssa, jotta voimme upottaa ne ratkaisuunsa. Mielestäni tämä on olennainen osa, koska se ei ole pelkästään tuotteen pumppaaminen, sen sijoittaminen sinne, niiden ostaminen ja sen säilyttäminen. Sen sijaan teemme yhteistyötä asiakkaidemme kanssa, jotta voimme ymmärtää, mitä he yrittävät tehdä, ottaa taitoja, joita meillä on, ja sitten työskennellä heidän kanssaan näiden teknologioiden upottamiseksi sovelluksiinsa. Tämä johtuu suurimmaksi osaksi B2B-liiketoiminnasta, joka toimittaa C: lle, joka on lähestymistapa, joka saa vetoa kaikilla asiakkaillemme. Sen sijaan, että vain tilaisit jotain, asiakkaamme rakentavat teknologiaorganisaatioita, koska ne käsittelevät samoja haasteita ja mahdollisuuksia teknologian ympärille.

Teknologian yksilöiden saaminen upottamaan tätä muutosta. Saamamme kokemuksen perusteella olemme alkaneet nähdä niitä yhteisiä kokemuksia, joita he yrittävät ajaa lentoyhtiöillä, hotelleilla tai autoilla. Tämä auttaa meitä upottamaan joitakin näistä ominaisuuksista luonnostaan ​​tekniikkaamme, jotta he voivat alkaa siirtyä kokemuksen laajuuteen.

Korkea: Sinulla on ollut mielenkiintoinen ura, suuri osa siitä on monipuolinen joukko rahoituspalveluja tarjoavia organisaatioita, kuten Dun & Bradstreet, ADVANTA ja Bank One / First USA. Sieltä nousit HP: n rivien kautta tullaksesi Hewlett-Packardin rahoituspalveluiden CIO: ksi. Koska Travelport on erilaista yritystä, kytkin edusti hieman vasemmalle puolelle. Mikä vetoaa sinuun tässä tilaisuudessa, ja mitä uskotte voivasi hyödyntää kokemuksistasi?

Minetola: Pystyin hyödyntämään mittakaavaa rahoituspalvelujen kokemuksista. Mittakaavan luotettavuus ja vaatimus olla selkeä ja selkeä siitä, mitä toimitatte, on keskeinen osa sitä, mitä rahoituspalvelut ovat tehneet kymmeniä vuosia. Muut teollisuudenalat ovat juuri alkamassa tulossa rahoituspalveluliiketoiminnan laajuuteen ja parannukseen.

Travelportiin tulossa oli hieman vaihtokytkintä, koska kun olin HP: ssa, osa työstäni oli usein mennä ulos asiakkaidemme kanssa. On käynyt selväksi, että HP: n digitaalinen muunnos ei koske tuotteita tai teknologiaa, vaan se koski sitä, miten yhdistit ne yhdessä lopullisen ratkaisun kanssa. Oli selvää, että yritykset, jotka tekivät tämän hyvin, olivat niitä, jotka voittivat, ja yritykset, jotka tekivät tämän huonosti, menettivät. Travelportin teollisuus on täysin riippuvainen teknologian kyvystä sitoa suuria määriä tietoa suureksi kokemukseksi. Tämä antoi minulle mahdollisuuden hyödyntää markkinointi- ja taloudellisia kokemuksiani rahoituspalvelujeni päivistä, ja tämä on se, mikä innosti minua. Taaksepäin katsottuna tämä kokemus on juuri sitä mieltä, että se oli. Kyse on teknologiaratkaisuista, jotka aikovat ajaa loppukäyttäjän kokemusta erityisesti henkilökohtaisella tavalla. Se oli minulle täydellinen makea paikka.

Korkea: Voitteko puhua joistakin nousevista teknologiasta, jotka ovat henkilökohtaisessa etenemissuunnitelmassa?

Minetola: Pilvessä on paljon keskustelua DevOpsin, mittakaavan ja kustannusten vähentämisestä. Uskon kuitenkin, että pilven arvo on noin kykysi ajaa suurikokoisia laskelmia milloin ja missä tahansa. Matkailualalla, mitä enemmän voin luoda kokemuksen tai laitteen, joka luo sinulle kokemusta, sitä enemmän aiotte käyttää sitä. Perusviivan ympärillä on kyky ottaa sisällön jakeluverkkoja ja dynaamista sisältöjakaumaa ja siirtää sitä. Sieltä kyky lisätä mittakaavaa on kriittinen. Asiakkaalle, joka haluaa saada täyden kokemuksen matkustaessaan useisiin maihin muutamassa minuutissa, mitä enemmän videon ja monimutkaisen lisännetyn todellisuuden voin tarjota heille, sitä enemmän he voivat kokea sen ja valita.

Useimmat näistä kahdesta tekijästä ovat, miten he hyödyntävät pilviä jakamaan kyseistä sisältöä ja miten he pystyvät käsittelemään mittakaavaa ja suorituskykyä. Ainoa tapa, jolla pystyt ajamaan tätä mittakaavaa ja suorituskykyä, on koneen oppiminen ja kyky hallita suuria tietomääriä. Mitä enemmän näen nämä näkökohdat ruokkivat toisiaan, sitä enemmän voin käsitellä, ja mitä enemmän haluan käsitellä. Mitä enemmän voin kuvitella, että se on esitäytetty, en tiedä, kuka olet ja tiedät, mitä olet katsonut, sitä enemmän voin rikastuttaa tätä kokemusta kyseiselle henkilölle viiden tai kymmenen minuutin aikana että heillä on.

Peter High on presidentti Metis-strategia, yritys- ja tietotekniikan neuvonantajayritys. Hänen viimeisin kirja on Maailmanluokan IT-strategian toteuttaminen. Hän on myös kirjoittanut Maailmanluokan IT: Miksi yritykset menestyvät, kun IT voittaa. Peter moderoi foorumin maailmanluokan IT-podcast-sarjassa. Hän puhuu konferensseissa ympäri maailmaa. Seuraa häntä Twitterissä @PeterAHigh.