Voiko hallitus kasvattaa Money Mustache?


Eräänä päivänä viime viikolla talvimyrskyn jäinen ote murtui ja Coloradon taivas palasi normaaliin syvän sinisen tilaansa kirkkaalla auringonpaisteella. Joten päätin mennä ulos vaellukselle lämpimillä punaisilla rock-poluilla aivan Boulderin ulkopuolella.

Ottaen tauon suurella kalliolla vuoren huippukokouksessa vedin välipalaa ja pienen lasikotelon tietokoneesta repusta. Lukitsin sen sormenjälkeni avulla ja opettelin rennosti muutamia asioita, jain muutamia ideoita, ja tein muutaman tuhannen dollarin liiketoiminnan ennen porkkanan pussin tekemistä, sitten napsautin kaksitoista megapikselin kuvaa tai kaksi ennen lukituspainikkeen painamista ja tossing puhelimen takaisin taskuun.

Otin lyhyen hetken ihmetellä tämän koko tilanteen tehokkuutta ja kuinka paljon vaurautta se tuo sinut ja minua pitäville ihmisille, jotka ovat etuoikeutettuja ja tarpeeksi älykkäitä saadakseni sen elämässämme.

tehokkuus vähentää jätettä ja moninkertaistaa tuottavuutesi, ja jopa pieni apu riittää, kun kallistatte taloudellisen ylijäämän elinkaaren. Silti se on niin harvinaista, että suurin osa rikkaimpien maiden ihmisistä viettää suurimman osan elämästään velkaantuneina.

Tätä kontrastia kuvattiin dramaattisesti, kun laskeuduin tästä Millionaire's Rockista ja palasin todellisuuteen. Minun piti uudistaa ajokorttini, joten pysähdyin moottoriajoneuvojen osastolle vain kahden tunnin kokoonpanon löytämiseksi odottamaan puhua alihenkilöstön työläisille työntekijöille, kirjoittamalla manuaalisesti tietoja, jotka oli jo toistettu lukemattomalla muulla hallituksella omiin antiikkikoneisiin. Tämä ei selvästikään ollut uusi ongelma: voisin nähdä merkkejä siitä, että rakennushanke oli käynnissä – odotushuone oli kaksinkertaistunut, jotta useammat ihmiset voivat istua ja odottaa.

TÄMÄ", Ajattelin, ”Siksi niin monet ihmiset vihaavat hallitusta. Täällä vietämme veronmaksajien rahaa enemmän kipsilevyyn ja tuhlaamme aikansa mielellään, sen sijaan, että saisin selville ongelman juuren, joka olisi pitänyt pystyä uusimaan ajokorttini älypuhelinsovelluksella, ainakin milloin tahansa vuoden jälkeen 2010.”

Ja minulla on samankaltaisia ​​tarinoita kaupunkilähetysten maksamisesta, rakennuslupien hakemisesta, palkanlaskennan verojen käsittelystä ja laillisesti maahanmuuttamisesta tähän maahan. Me tarve näitä julkisia palveluja, mutta me kaikki olisimme paljon vauraampia, jos he työskentelivät tehokkaammin.

Miksi näin tapahtuu? Miksi melkein kaikkea Silicon Valleestä on kiiltävä ja tehokas, ja melkein kaikki Washington DC: ltä (tai paikallisviranomaiselta) on karkea ja vanhentunut?

Sanalla: Ihmiset. Kun työskentelemme suurissa ryhmissä, kasvamme vähemmän tehokkaasti. Kun ryhmämme ovat olleet liian kauan, voimme vielä pahentaa. Kun hallintorakenne on liian sekaisin, kukaan ei ole valmis ottamaan riskejä.
Ja mikä tärkeintä, tehokkaimmat työntekijät tietävät kaiken tämän, joten he välttävät etsimään työpaikkoja, joissa ne ovat jumissa typerässä työympäristössä.

Toisin sanoen todella lahjakkaat tekniset työntekijät hakevat harvoin hallituksen työtä, vahvistavat tehottomien palvelujen piiriä kansalaisille ja vähäistä julkista mielipidettä hallituksen tehokkuudesta. Onko olemassa tapa korjata tämä?

Syötä Matt Cutts ja Yhdysvaltain digitaalinen palvelu

Matt Cutts saapuu keski-DC: hen keski-aamun pyöräilyn jälkeen.

Onneksi tämä itsensä vahvistava ongelma ei menettänyt maailmaa, ja jotkut ihmiset ovat yrittäneet rikkoa sen.

Kuvittele esimerkiksi, jos voisimme ottaa yhden Googlen hakukoneen (yksi maailman historian tehokkaimmista ohjelmistoista) ydinkehittäjistä ja saada hänet jättämään tuottoisa teknologiateollisuus auttamaan vaikeuksissa olevaa julkista sektoria?

Matt Cutts on tarpeeksi tunnettu ohjelmistomaailmassa, että hänellä on oma perheenjäsenensä, jotka tunnetaan nimellä ”cutlets”. Wall Street Journal ilmoitti vuonna 2009, että ”Cutts on etsimässä tuloksia, kun Alan Greenspan on korkotasolla”. Ja jotkut hänen ponnisteluistaan, jotka johtavat Webspam- ja SafeSearch-tiimeihin, ovat syynä siihen, että voit saada hyödyllisiä Google-hakutuloksia sen sijaan, että ansaitsisit roskaa, joka yrittää aina pelata järjestelmää ja kerätä napsautuksesi.

Kuvittele sitten, että voisit vetää joukon muita huipputason kehittäjiä ja suunnittelijoita, valtuuttaa heidät Washingtoniin ja laittaa heidät työskentelemään ratkaisemalla joitakin nastiest-ongelmista?

Se olisi kovaa työtä, mutta se olisi myös yksi suurimmasta bangista, jota voitte koskaan saavuttaa, koska kaikki hedelmät ovat mehukkaita ja roikkuvat hyvin vähän puista.

Silicon Valleyssä saatat kilpailla pelaamaan dollarin kustannuksia, jotka aiheutuvat app-powered kukkatoimituksesta muutamalle tuhannelle korkean tulotason perheelle. Liittovaltion hallituksessa voit muuttaa satojen miljoonien ihmisten elämää, joiden elämää hallituspalvelut vaikuttavat.

Lääkäreitä hakevat eläinlääkärit, viisuminhakijat, yritykset, jotka yrittävät saada sopimuksia tai noudattavat määräyksiä. Lääkärit yrittävät lopettaa Medicaren paperityöt, jotta he voivat viettää enemmän aikaa potilaiden kanssa. Ja puolustusministeriö saavuttaa paremman turvallisuuden, jotta hakkerit eivät pystyisi hankkimaan tietojaan (tai niiden ydinalan käynnistyskoodeja).

Joten tämä on alkanut tapahtua.

Vuonna 2014 kriittinen massa Valkoisessa talossa toimivia taitavia ihmisiä kykeni muodostamaan jotain nimeltään Yhdysvaltain digitaalinen palvelu ja alkaa etsiä lahjakkuutta. He alkoivat muodostaa ketterän aloittavan yrityksen sisällä hallitusta, jolla on enemmän itsemääräämisoikeutta ja vähemmän byrokratiaa.

Vuonna 2016 he löysivät halukkaan rekrytoinnin Matt Cuttsissa, joka on noin samaan aikaan kuin tapasin hänet *

Kun olet ajatellut ajatusta muutaman vuoden ajan, kun katselin joitakin edistystä Twitter-tilin kauttapäätimme lopulta tehdä tämän haastattelun. Joten päästä siihen!

Matt Cutts ja Yhdysvaltain digitaalinen palvelu

MMM: Miten Yhdysvaltojen digitaalipalvelun idea alkoi? Oliko se suoraan Obaman henkilökunnalta, joka otti sinuun yhteyttä, tai joku teknologiateollisuudesta, joka katsoi itään?

MC: Yhdysvaltain digitaalinen palvelu sai alkunsa melko suuresta katastrofista: kun terveydenhuoltohov-sivusto epäonnistui vuonna 2013. Riippumatta siitä, oletko konservatiivinen vai liberaali, on melko villi nähdä allekirjoituksen presidentin aloite vaarassa, koska ilmoittautumisversio ei ei toimi hyvin. Todd Park, joka oli Amerikan huippuyksikkö – kuinka siistiä työnimike on, – rekrytoi pienen teknologiahenkilökunnan, joka auttoi verkkosivua harrastamaan maalilinjan yli. Muutaman kuukauden kuluttua tämän menestyksen jälkeen hallitus nousi digitaalipalveluun auttamaan muita teknologiahankkeita koko hallituksessa.

MMM: Kun kuulen sanan "Digitaalinen palvelu", sillä on joitakin salaisesta palvelusta ja sotilaallisesta kaikuista, kuten olette rekisteröity joukkoon. Näetkö rinnakkaisuudet (ja suuret erot) sotilaallisten palvelukseen ottamisen välillä?

MC: Ehdottomasti. Yksi rinnakkain on, että digitaalinen palvelu pyytää ihmisiä rajoitetusta kiertueesta. Useimmat ihmiset oleskelevat yli vuoden, mutta alle kaksi vuotta. Pyrimme myös asettamaan odotukset, jotka ovat kaikkien työpaikkojen tapaan vaikeita kuin muut, ja ne voivat olla todella haastavia. Ajatuksena on, että lupaamme löytää tehokkaita hankkeita, jotka hyödyttävät muita, kun tuodaan asiantuntemuksenne hallitukselle.

Tämä voi tarkoittaa työtä stressaavissa tilanteissa, joissa asiat eivät mene hyvin. Lukijat tietävät, kuinka tärkeää on venyttää itseämme oppiaksemme uusissa tilanteissa, ja kuinka merkityksellistä on sovittaa tehtävämme elämässämme uskomuksemme kanssa **. Ja tietysti yksi suuri ero on se, että kukaan digitaalipalvelusta ei vahingoitu tavalla kuin sotilaallinen tai salainen palvelu.

Joten työ on vaativa, mutta se ei ole läheskään niin kovaa kuin sotilaallinen. Olemme edelleen istumassa sisätiloissa puhuessamme ihmisille tai napauttamalla näppäimistöjä.

MMM: Miten palkka, edut ja työympäristö verrataan USDS: n ja yksityisen teollisuuden välillä? Entä alueen elinkustannukset. Kaikki etuoikeudet tai uran edut, joita pidät siellä töissä?

MC: On väärinkäsitys, että sinun täytyy ottaa valtava palkka. USDS voi maksaa enimmäispalkkionsa ”General Schedule” -palkasta riippuen aiemmasta kokemuksesta ja palkasta. Tämä voi tarkoittaa noin 160 000 dollaria vuodessa. Pyydämme ihmisiä siirtymään Washingtoniin, joka on kallis paikka asua, mutta sillä on myös suuri julkinen liikenne. Et todellakaan tarvitse autoa DC: ssä, ja on mahdollista asua lähellä paikkaa, jossa työskentelet.

En yleensä aja pyöräni töihin ja saa ilmaisen harjoituspäivän joka päivä. Huomaan, että kun työskentelet hallituksessa, et aina saa käyttää kaikkia uusimpia pilvipohjaisia ​​tuottavuuden työkaluja, joita voit käyttää käynnistyksessä, mutta se riippuu siitä, minkä viraston kanssa työskentelet.

MMM: Mitkä ovat digitaaliset palvelut tähän mennessä? Onko sinulla arvio siitä, kuinka monta ihmistä on vaikuttanut ja kuinka monta dollaria (ja tuntia) on tallennettu, verrattuna ohjelmaan käytettyyn määrään?

MC: Voi mies, voisin puhua työstä, jota olemme tehneet pitkään. Joskus se tuo hallitukselle aikakokeiltuja parhaita käytäntöjä. Ota esimerkiksi vikailmoituksia. Idea tarjota rahaa tutkijoille, jotka löytävät tietoturva-aukkoja, on käytetty vuodesta 1995 Netscapessa. Mutta liittovaltion hallitus ei ollut koskaan aikaisemmin tehnyt virhemäärää. Pentagonin tiimimme on suorittanut 7-8 vikapalkkiota erinomaisin tuloksin: hallitus on entistä suojattavampi, ja vikapalkinnot voivat olla halvempia kuin muut tietoturva-aukot.

Tässä muutamia muita saavutuksia:

Nämä ovat vain muutamia hankkeita, joita olemme tehneet. Jos haluat lisätietoja, tarkista monta raporttia kongressille. Tai jos joku haluaa hakea Yhdysvaltain digitaalipalvelusta, puhumme mielellämme hankkeista syvällisemmin.

Vähäisen budjetin ansiosta olemme auttaneet kymmeniä miljoonia ihmisiä kaikkialla Yhdysvalloissa. Melko konservatiivinen arvio on satoja miljoonia dollareita. Myös työtunteja on säästetty runsaasti. Kun tietokone voi tarkistaa, että kaikki sovelluksen asiakirjat on liitetty ja että ne ovat valmiita, esimerkiksi säästää manuaalista tarkistusta, puhumattakaan ajasta (ja postimaksusta) postipaperille edestakaisin.

MMM: Työskennellessään monimutkaisia ​​ohjelmistoprojekteja suuryrityksessä löysin, että vaikein osa oli usein alku – sen jälkeen, kun sinulla on säätiö, voit työskennellä samalla mallilla, maineesi kasvaa ja edistyminen kasvaa eksponentiaalisesti. Näetkö tämän tapahtuvan työssäsi tähän mennessä?

MC: Se vaihtelee todellakin tilanteen mukaan. Kun on kriisi, voimme liikkua nopeasti. Toisinaan viraston täytyy nähdä, että olet sitoutunut ajan myötä. Monet ihmiset hallituksessa osoittavat lupaavan auttaa ja sitten eivät toimi. Joten aloitamme pienet, rakentamalla luottamusta ja uskottavuutta.

Yksi esimerkki oli veteraanien työkyvyttömyysvaatimukset. Ihmiset, jotka arvioivat näitä väitteitä, joutuivat lataamaan kymmeniä asiakirjoja kerrallaan. Joten rakensimme heille “all all download” -painikkeen. Se ei ollut teknisesti kovaa, mutta se ratkaisi todellisen ongelman. Se osoitti, että kuuntelimme heidän asioitaan ja olimme vakavasti auttamassa. Sieltä pystyimme rakentamaan suhteet kumppaneihin ja sidosryhmiin. Itse asiassa olemme juuri läpäisseet 100 000 veterania, joiden vetoomukset tapahtuivat hieman paremmin tai nopeammin rakennettujen työkalujen takia.

MMM: Ulkopuolelta olen kuvitellut, että monet hallituksen painopisteet kääntyivät vuoden 2016 vaalien jälkeen – oletteko huomanneet muutosta sisältä, vai luuletko, että työsi on asetettu etusijalle ja arvostettu?

MC: Käytännössä kaikki ovat yhtä mieltä siitä, että tarvitsemme julkishallinnon palveluja nykyaikaisemmiksi. Tiesitkö, että hallitus käyttää joitakin yli 50-vuotiaita teknologiajärjestelmiä? Tämä silti hämmästyttää minua. Tekniikan parantaminen on yksi harvoista tavoista, joilla palvelu voi saada parempaa ja maksaa vielä vähemmän. Työmme on puolueeton, ja meillä on vielä töitä tärkeille yleisölle tärkeille hankkeille.

Aiemmin tällä viikolla sain aamiaisen kongressin jäsenten kanssa käytävän molemmilta puolilta, ja on huomattava, kuinka paljon yhteistä on tekniikan parantamisessa, jotta hallitus toimii paremmin ihmisille.

MMM: Toinen ryhmä nimeltään Code for America, jolla on samanlainen kuulostava tehtävä kerroin. Voisitteko selittää CfA: n ja USDS: n välisen eron?

MC: Amerikan koodi on suuri ryhmä ihmisiä! Ne ovat voittoa tavoittelematon, joka toimii ensisijaisesti valtion ja paikallishallinnon kanssa teknologiansa parantamiseksi. Yhdysvaltain digitaalipalvelu on osa liittovaltion hallitusta, joten käsittelemme ohjelmia kansallisella tasolla. Osoittautuu, että kansalaistekniikan tila on jossain määrin melko pieni, joten on vielä mahdollista tutustua moniin ihmisiin, joilla on valtava vaikutus teknologiaan hallituksessa. America for Code on yksi niistä organisaatioista, jotka ovat kiinnostuneita kansalaistekniikasta.

MMM: Onko taloudellisella itsenäisyydellä ollut merkitys halukkuutesi tehdä tämä työ?

MC: Kukaan ei tarvitse olla taloudellisesti riippumaton työskennellä USDS: n hyväksi – maksamme kiinteitä palkkoja – mutta edellinen urani ohjelmistotekniikan suunnittelijana antoi minulle vapauden työskennellä haluamani. Mutta olet tehnyt huomautuksen siitä, että taloudellinen riippumattomuus ei automaattisesti tarkoita sitä, että lopetat toimintasi – se tarkoittaa sitä, että työskentelet sen kanssa, mitä haluat työskennellä. Yhdysvaltain digitaalipalvelussa pääsen työskentelemään hämmästyttävien ihmisten kanssa, jotka käsittelevät todella merkityksellisiä hankkeita.

MMM: Pitäisikö tämän haastattelun lukijat soveltaa USDS: ään? Jos haluaisimme suodattaa täsmälleen oikeat ehdokkaat, miten me teemme sen?

MC: Kyllä, niitä pitäisi soveltaa! Etsimme aina puolivälin urakehitysinsinöörejä, sivuston luotettavuuden insinöörejä, tuotepäälliköitä ja suunnittelijoita – ihmisiä, jotka ovat keränneet todellista kokemusta ja ehkä muutamia arvoja. Jos voit esimerkiksi nousta suurelle verkkopalvelulle, se on plus. Etsimme myös ihmisiä, joilla on emotionaalista älyä ja kykyä kertoa totuus vaikeissa tilanteissa. Saatat joutua istumaan hallituksen sihteerin kanssa ja rikkomaan uutiset siitä, että heidän uusi tuote ei ole vielä valmis käynnistämään.

MMM: Miten muuten he voivat tukea sinua?

MC: Jos lukijat eivät ole valmiita hakemaan itseään, ehkä he tietävät hyvän ohjelmistotalon ja kannustavat heitä hakemaan? Voit myös jakaa tämän haastattelun heidän kanssaan tai muualla sosiaalisen median avulla. 🙂 On tärkeää tietää, että nyt on olemassa kolmas polku, joka on avoin tekniikan ammattilaisille, lukuun ottamatta yliopistojen ja teollisuuden edustajia. Ja on mahdollista löytää töitä, jotka ovat mielekkäitä, vaikka ne voivat myös olla kovia. Pidä silmällä, kunnes löydät sellaisen, joka sopii sinulle. Lopuksi voit seurata USDS: ää Viserrys ja Medium.

MMM: Kiitos ajastasi Matt, ja kiitos, että vietit aikaa auttamaan maailmassa. Tämä artikkeli on osa meneillään olevaa haastattelujen sarjaa ”Mielenkiintoiset mustakialaiset”, ja tämän vuoden jonossa on melko vähän. Jotta vauras 2018!

Ja jos sinulla on kysyttävää Mattille ja USDS-tiimille, voit kirjoittaa ne kommentteihin. Pyydän heitä osallistumaan keskusteluun.

* Kuulin ensimmäisen kerran Mattilta, kun hän lähetti minulle satunnaisen PayPal-lahjoituksen vuonna 2015. Se oli järkytys: olin jo kauan sitten tämän blogin alkuaikoina kirjoittanut lahjoituskentän artikkeliin, jossa on kommentti kuten "Hei, voit jatkaa lukemista ilmaiseksi, mutta jos vaadit lähettämään minulle rahaa, tässä on tapa tehdä se." Hän järkytti minua lähettämällä 100,00 dollaria, joten katsoin hänen elämäkertaan ja lähetin hänelle kiitospostin. Myöhemmin hän houkutteli minua osallistumaan "Foo Camp" -tapahtumaan, johon osallistui viikonloppu leirintäpaikka 200 nuoren Silicon Valley tech titaanin kanssa ja antoi improvisoituja keskusteluja keskenään. Puhuin mustakianismista, ja vastasin kaverin kysymyksiin illallisella indeksirahaston sijoittamisesta. Myöhemmin joku huomautti, että se oli scifi-legenda Hugh Howey, ja molemmat poikani ja minä olemme siitä lähtien lukeneet suurimman osan kirjoistaan.

** Matt ja minä teimme tämän haastattelun yhteistyössä Googlen (tietysti) Docin kanssa, mikä tarkoittaa, että hän pystyi lisäämään omia linkkejä. Joten kaikki linkit ovat hänen luonaan. Huomasin, että jotkut heistä, kuten tämäkin, linkittyvät vanhoihin MMM-artikkeleihin. Minua vaikuttivat hänen syvä ja historiallinen tietämys mustakianismista. 😉